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小公司与品牌公司的较量
编辑:魏玉枝      责任编辑:乔坤     2016-05-17 08:46:43        来源:北京晨报

原标题:品牌家装公司PK野装队

【核心提示】“家装游击队”抢占大量市场份额一直是家装行业的顽疾,十年前,品牌装饰公司就在打击装修游击队,揭露“野装队”的不足和陷阱。然而,十年后的今天,京城家装需求仍有80%以上的份额被这些野装队所占据。事实上,如今的野装队早已不是十年前工人站街立个牌子招揽生意的形式了,这些队伍在小区里有固定办公场所,甚至经物业同意驻场,他们也能设计、也能用品牌建材,野装队早已升级为小规模公司。小区驻场的野装队真的便宜吗?京城十余家品牌家装将如何应对“包装”很好的野装队?来自京城品牌家装公司的负责人纷纷说出了自己的观点。

“家装游击队”抢占大量市场份额一直是家装行业的顽疾,十年前,品牌装饰公司就在打击装修游击队,揭露“野装队”的不足和陷阱。然而,十年后的今天,京城家装需求仍有80%以上的份额被这些野装队所占据。事实上,如今的野装队早已不是十年前工人站街立个牌子招揽生意的形式了,这些队伍在小区里有固定办公场所,甚至经物业同意驻场,他们也能设计、也能用品牌建材,野装队早已升级为小规模公司。小区驻场的野装队真的便宜吗?京城十余家品牌家装将如何应对“包装”很好的野装队?来自京城品牌家装公司的负责人纷纷说出了自己的观点。

以价格吸引消费者的游击队

“低价切入,高价结束”是很多找过家装游击队装修的业主的感想。第一眼会让消费者觉得价格很便宜,很有诱惑力。“游击队来讲,他们的随意性比较强。如果品牌家装报价19万,游击队可以报到17万,他可以随意地更改,因为没有公司规定约束他们,所有的东西他们都可以减。但是装饰公司不一样,大家都有一个系统,都有固定的管理方式,所以这个价格不可能随着客户的需求,依据客户想的去改变。所以可能会有一些客户觉得品牌家装的这种方式有一点死板,从而选择游击队。”圣点装饰设计部经理焦春雷说道。瑞博文北京公司总经理汤谨宾称,瑞博文跟野装队的“撞单”情况特别多,通常野装队凭借“不收设计费,不收管理费,不收税金,不收成品保护费”说服业主找他们完成施工。

据阔达装饰北京公司副总经理杨光强透露,家装游击队收费其实并不低。很多消费者装着装着就会发现,游击队在装修过程中就会开始不断地加价,最后以高出最初报价几倍的费用结束了整个工程。“他们的报价上有一个特点,不像我们电子报价,项目很多,他就是拿出一页纸,对一些老百姓比较敏感的项目价格很低,以此来吸引消费者选择他们。”瑞博文装饰北京公司总经理汤谨宾说道。

小公司与品牌公司的较量

既然家装游击队有这么多缺点,那么他们为何还能够在家装市场上做得风生水起?其实,家装游击队也在暗暗与品牌公司较量。

瑞博文装饰北京公司总经理汤谨宾就通过调查发现,如今的很多游击队并不是像我们想象得那样无组织、无纪律、无规模:“现在游击队已经跟物业或者大包合作,他们也在包装自己,也在升级。他们在小区里面也有办公地点,也有主材展厅,也有样板间,他们甚至做样板间的时间比我们还早,因为他们跟物业达成了合作。在一个小区里面,他们会跟业主说,这个小区,他们已经装了上百户,也大大提升了公司的可信度。”

这些小公司为什么这么多年以来一直是品牌公司的竞争对手,他肯定有他的优势。爱空间COO辛益华就表示:“我们的品牌家装都是有品牌的,我们一些公司都有大量的营销费用要做推广,但是马路游击队反而口碑做得更好,因为他们基本上都是熟人推荐。我们都在强调口碑,但马路游击队的口碑却有时做到了更好。”事实上,小区游击队跟我们的品牌公司在进行一场博弈的战争,品牌家装公司在研究他们,他们也在研究家装公司。

零增项是战胜游击队的法宝

品牌家装如果要从家装游击队手里争夺市场份额,要以什么才能取胜、从而赢得消费者的放心?答案就是零增项、服务和环保。

业之峰装饰首席信息官洪山河认为,品牌公司战胜家装游击队,最重要的一点就是对客户的零增项上。“如果我们品牌公司将来都可以实现零增项,施工过程中都要做什么,在设计的时候一项一项地说清楚,不给客户埋雷,如果我们能做到这一点,我想对于我们整个的品牌公司的生存环境都是有好处的。这样的话,要让客户有一个印象,找品牌家装不会受骗。如果有这么一个印象,我想我们所有的公司的生存环境都会得到改善。当然了,想做到这一点,我们首先自己要去努力,要加强控制。”轻舟幸福亿家总监张栋就表示,轻舟现在做的是单纯报价模式,就是通过高性价比和更有保障的服务撬动消费者,让消费者能够用这种报价模式区别于传统的套餐,给消费者一种保障。此外,环保也是品牌家装公司赢得比赛的法宝。保证材料的环保、无害,做好质检工作,是品牌家装的优势。

净化市场 品牌家装的责任

北京市建筑装饰协会家装委员会秘书长李玉洁透露,在每年协会接到的消费者对家装的投诉事件中,家装游击队的投诉高达70%以上。装修游击队没有经营许可资质、没有售后服务保障、更存在很多安全隐患,甚至还会出现上门围堵消费者要账的情况。“施工过程中,类似改燃气管、散热器位置,品牌装饰公司绝不敢改,游击队就敢改动所有设备,不考虑是否危险。”李玉洁这样告诉记者。

除了与家装游击队争抢客户外,作为品牌家装公司,还有另一项“职责”:净化家装市场。居然装饰运营部经理袁朝辉感慨道:“我们一直在说标准,不管是哪家公司,都能做到让客户在这里有一个标准,即使不跟我们签约,去任何家装公司他们都知道有什么标准、哪些东西可以把控。”

今朝装饰市场拓展部总监吕斌表示,作为品牌公司,有义务净化市场:“因为很多不守规矩的家装游击队,把整个家装行业都搞臭了。我们需要净化被游击队弄乱的市场,帮助我们的客户进行理性消费。”

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