为进一步提高服务水平，承担社会责任，中行侯马支行采取有力措施、加强细化管理，着力提升网点服务效能，保证网点安全稳健运营。
一是学习到位。认真学习上级行疫情期间网点服务流程，在做好日常工作的同时，重点学习了应对突发公共事件紧急处置方法；
二是明确责任。明确网点负责人为第一责任人，通过微信工作群每日对服务工作进行汇总，确保服务落到实处；
三是注重环境。该行制定每日消杀制度，按时消毒，并结合当地政府“三亮”工作要求，对网点灯箱设施进行优化，为客户营造整洁、明亮的营业环境；
四是总结到位。对文明优质服务工作进行总结汇报，逐步形成创先争优的良好服务氛围。（陈弋）
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