霍州市税务局:优化税收营商环境 服务经济高质量发展

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今年以来,国家税务总局霍州市税务局持续推进“放管服”改革,不断优化税收营商环境,陆续推出系列便民服务措施,全力支持企业复工复产,全面推动霍州经济社会发展。

优化纳税服务,主动落实行动。紧紧围绕“战疫情促发展 服务全面小康”“便民办税春风”行动主题,严格按照总局“四力”要求,认真落实帮扶住宿餐饮、文体娱乐、交通运输、旅游等受疫情影响严重行业的税收政策,积极采取短信、微信、网络“纳税人学堂”进行温馨提示和辅导宣传。

大力开展服务企业活动,对16户重点企业推行“一企一策”“一对一”“点对点”帮扶等服务措施,利用税收大数据为纳税人提供购销需求、供需对接,助力企业快速复工复产。同时,做好在建和新开工重大项目的跟踪服务工作,随时把握企业需求动向,着力提升纳税服务质效。

采取便民措施,积极快速响应。全面落实“非接触式”办税模式,大力推广山西省电子税务局移动端APP,积极引导纳税人通过山西省电子税务局移动端办理纳税申报、税款缴纳、发票代开、发票领用、证明开具等常用业务。推进办税服务场所电子税务局自助办税区建设、24小时自助办税厅建设,为纳税人配备了8台互联网电脑、11台自助终端设备。

完善办税服务厅问题“13510”快速响应处理机制,及时处理各类办税服务“痛堵难”问题,不断增强纳税人、缴费人获得感、满意度。严格推进税务服务标准化,落实《纳税服务规范》和《税收征管规范》,进一步压缩纳税人办税时间,将8类148个办税事项列入“最多跑一次”清单,最大限度方便纳税人。

开展信用评价,强化投诉管理。组织开展2019年度的纳税信用评价,有序完成2196户纳税人的参评工作,向4家银行推送纳税人M级以上信用等级信息,利用“银税互动”助力解决融资难题,今年上半年纳税人“以信换贷”额度约500余万元。持续优化纳税服务投诉管理制度,设置专人专岗第一时间处理纳税人、缴费人投诉、举报等涉税涉费诉求,快速转办、限时响应,做好对投诉、举报纳税人的回访工作,取得纳税人支持和理解,不断提高投诉和举报处理满意度,切实保障纳税人权益。(房记珍)

[编辑:张李鹏]
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