近年来，我国每年都会在农历新年前发行贺岁纪念币，2021年是农历牛年，交通银行承担2021年贺岁纪念币的预约兑换工作。
自接到承担兑换工作的通知后，交行临汾分行各层级领导高度重视，多次召开纪念币兑换领导小组碰头会，“一行一策”解决网点的困难，多次演练兑换场景，调整网点规划布局，以提升网点工作开展的效率与质量。
为了保证纪念币兑换期间的秩序，保证网点服务质量，交行临汾分行提前做好了规划部署，规划了动线区域分布图，确保客户在排队过程中既能保证恰当的防疫距离，又能全方位体验到交行的优质服务，提前做好人员的排班与轮休计划，确保防疫区、等候区、兑换区等各个区域人员充足，特殊情况及时做好补位，避免因为岗位缺失而导致厅堂秩序混乱。
在兑换过程中，对于进入网点的客户执行“四个必须”，把好防疫关。各网点根据实际的兑换强度与工作量及时做好调整，对人员进行合理安排，根据厅堂客户量合理进行蛇形排队与直线排队的切换，灵活变通，提升客户体验。同时在客户等候过程中，合理安排，穿插进行消保知识宣传与金融产品宣讲，发掘行内客户，发展行外资源。每日日终公示当日兑换情况与进度，方便公众根据兑换情况合理安排兑换时间，避免长时等待。
通过开展本次纪念币兑换活动，体现了网点转型成果，交行临汾分行在今后的工作中将继续以转型发展为契机，以品牌树立为目的，充分释放生产力，享受改革红利，不断提升客户的满意度。
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