“家里有了闲钱，我就会存到永固支行！”“只要项目好，遇到资金困难，在永固支行就能够得到大力支持！”“幸亏永固支行的工作人员为我宣传了防诈骗知识，要不我就很可能被骗走几千块钱！”……在襄汾县永固乡一带，提起襄汾农商行永固支行，许多人都能讲出自己与永固支行的故事。
为何永固支行能够获得群众如此高的赞誉，永固支行行长张彦红给出了答案：“只要对工作认真、对客户热情，服务到位，就能够得到百姓的认可。”
◆与客户交朋友
“我更愿意把钱存到家乡的农商行，不仅是因为它是‘老百姓身边的银行’，主要原因还是农商行工作人员的服务更加人性化。在一些金融问题上，只要咨询，他们都会不厌其烦地进行解答。”村民陈女士说，她这几年一直在晋中大学城做生意，手里有一些积蓄，只要回到家乡，就会第一时间到永固支行存钱。
永固支行立足当地，不断提升服务能力，树立良好的农信品牌。永固支行副行长贾勇动情地说，“只有发自内心为群众考虑，与他们交朋友，站在群众的角度想问题，就能赢得他们的信任，这样基层工作才能做好。”
村民郭师傅说，逢年过节他都会收到农商银行工作人员的真心祝福，有时还会收到一些小礼物，正是这些小小的问候感动了他，让他更愿意把钱存到农商银行。
◆帮群众解难题
“我从农商行获得了10万元的授信额度，购置了收割机，让我的致富之路越走越宽阔。”村民董凯说，他原先做水暖安装生意，看到收割机收益丰厚，他萌发了和朋友合伙购买收割机的想法。但由于自身的积蓄不够，他便在朋友的介绍下，来到永固支行了解申请贷款的手续。
“银行的工作人员不嫌我麻烦，只要我提出问题工作人员都会进行详细解答。”董凯说，在审核资料后，永固支行很快为其授信10万元的额度，可以随用随取。永固支行客户经理师杰说：“在工作中经常遇到客户提出的各种问题，只有让他们真正了解了金融产品，他们才能够用得舒心、放心。”
永固支行的工作人员在平时进村入户走访时，也会积极向群众宣传网络诈骗、直销骗局等案例，同时向群众发放防诈骗宣传材料，让群众真正了解其危害性，大大提升了群众的金融安全意识，保护了群众的资金安全。
◆为“三农”服好务
对于永固支行的员工而言，服务“三农”是他们的根本宗旨，这已经成为他们的工作常态。
“银行属于服务业，是实实在在为群众服务的机构。是成千上万群众的信任和支持，才为我们的发展奠定了坚实的基础。”张彦红说，“在平时工作中，我们的工作人员一直倍加珍惜每一位客户，始终把群众的切身利益放在心上。”
正是在永固支行一次次的热情服务中，才换回了广大群众的认可。张彦红说：“服务是金融行业永远不变的宗旨，只有我们工作人员端正态度、服务热情，我们的工作才能够进步。”（临汾日报 刘文军）
原标题：服务有温度 工作有热情 ——襄汾农商行永固支行工作侧记
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