近日，国家税务总局洪洞县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦优化智慧办税服务厅运转模式，推动办税缴费持续“提速升级”，跑出智慧办税“加速度”。
该局在办税服务厅内设立纳税服务数据中心，实行“派单式”业务管理。通过设置两名专门的“业务派单员”，对大厅每日业务量进行清单式查询、统计、传递，为后续税源管理提供精准数据支持，形成股室围着税源转、税源围着大厅转、大厅围着群众转的“三转”管理格局，有效杜绝了业务超期办理情况。
办税厅工作团队是大厅运转的核心。该局通过实行“立体式”队伍管理，探索制定建立在纳税人满意度基础上的大厅绩效考核制度，每月底根据考核情况进行排名。每月及每季度按时进行应知应会考试，坚持以考促学，不断增强工作人员的知识水平和业务能力。
该局还对办税服务厅工作流程实行“嵌入式”纪律管理，将督查内审、纪律监督等措施嵌入到大厅业务流程，实现一体化运转。进一步明晰办税厅13个区域、15个柜台、39个工作人员的权责范围，既防“错位”，又防“越位”，更防“缺位”，促进新环境下业务流程相互配合、工作监督相互促进、最终结果群众认可。（王泽昊）
原标题：洪洞县税务局：智慧办税加速跑
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