阴雨绵绵，秋风瑟瑟。在某工作日下午六点，正当大家轧账准备结束一天的工作时，一位大叔步履匆匆的跑到侯马农商行襄汾支行营业网点，满头大汗地对大堂经理说：“姑娘，我的条子（存单）找不见了，着急救命啊，可怎么办！”经过大堂经理询问得知，这位李大叔在本网点存了一张六万五千元的存单，今天大娘突发疾病住进了医院，急需取钱交五万元住院金，但大叔翻遍了家里也没有找到，于是急匆匆赶到网点寻求帮助。
在了解情况后，襄汾支行紧急部署，给客户开辟“特事特办通道”加紧帮助客户办理业务，运营主管第一时间在远程业务沟通群进行远程延时申请，另一方面跟尧都护卫沟通延迟款箱交接。正准备下班的同事在得知大叔没有携带身份证时，主动来回驱车50分钟带大叔回村拿取身份证，一路上，工作人员一直安慰大叔：“叔，您放心，您的存单不会凭空不见的，怎么也让您今天把钱拿上，不会耽误阿姨治疗的！”
经过大家一个多小时的共同努力，大叔终于在网点挂失补办了存单，部分支取了5万元，并由工作人员开车带着大叔赶到医院及时交上了住院金。办理完手续后，大叔感激地说道：“你们农商行小姑娘小伙子心地太好了，我以后把钱都存到你们这里！”
小小的存单的背后，显示了侯马农商银行襄汾支行脚踏实地的努力，时刻把群众利益放在首位，是该行矢志不渝的服务宗旨，真正走进群众心里、实实在在为客户服务，让客户享受到更加快捷便利的金融服务是侯马农商行努力的方向。（董欣）
晋公网安备 14010602060069号
