疫无情,爱有声!
这里既是抗击疫情的“特殊战场”,又是隔离人员的“温暖港湾”,一个个暖心故事见证着爱的守护。连日来,集中隔离点尧都区映连红酒店,收到了一封封手写的感谢信,朴实的语言里,流露着对隔离点工作人员浓浓真情与深深感激。
为爱舍小家为大家
“你们也是家里的父母、孩子,为了防疫工作舍小家为大家,日日夜夜为我们服务,时时刻刻替我们分忧……你们是我们心中永远的榜样。”今年2月底,临汾爱尔眼科医院邰先生,在一次外出学习中成为次密接者,被送到映连红酒店集中隔离点,开启了14天的隔离生活,也见证了隔离点工作人员的艰辛。
“‘大家庭’的温暖,不仅让我感到安心,更感受到咱们市防疫工作做得多么到位。”14天对于习惯忙碌的邰先生来说是“梦寐以求”的长假。刚开始还很兴奋,但到第三天,隔离生活开始让他觉得郁闷。不想吃饭,不愿接任何人的电话,是隔离点工作人员的贴心服务和热心关怀,让他的心安定下来,让他能以积极的心态度过隔离期。
“隔离点的防疫工作人员,他们每天工作很忙,还要帮我们解决各种问题。”早上7点例行核检,一天三次配餐,两次整楼消杀,垃圾清运……上下五层近百间房,因为不能使用电梯,所有的工作都需要他们爬楼梯一层层、一间间去做,“大桶大桶的水,一箱一箱的饭”,凌晨时段,隔离点会有新来的隔离人员,这时候工作人员更要打起精神,在安排好住宿的同时,还要细致疏导他们的紧张情绪。而对一些有基础疾病的老人,他们还会第一时间联系医院专家安排送药。除了这些,工作人员做得最多的就是为像邰先生一样出现不适应的人员消忧解愁,协调解决一个又一个实际困难。
有感而发,邰先生写下了一封感谢信,以此来表达对隔离点每一位防疫工作者的感谢。
为爱选择“双向奔赴”
隔离点工作人员用实际行动关爱隔离人员,用心用力用情将温暖传递。隔离人员看在眼里、记在心上,于是有了这场爱的“双向奔赴”。
“他们这么辛苦为了我们,我们应该对他们的工作多一分支持和理解,因为我们是共同面对疫情的战友。”隔离人员、临汾警校教研科主任田铮感受到工作人员的艰辛,也感恩他们的付出,觉得自己也应该尽一点绵薄之力,为他们分忧。
住进隔离酒店,加入隔离人员群,田铮发现因为每个人住进这里都不习惯,有新的人进来后,群中总是问题很多,需求不断,有人还出现紧张、焦虑情绪。“这让本就很辛苦的工作人员变得更加忙碌。”作为山西省公安厅民警心理危机干预专家组成员,曾经有过武汉抗击疫情心理热线工作和为洪洞隔离酒店做心理咨询师经验的田铮,入住当晚就在隔离群里组织隔离人员进行了“乐观与希望”团体心理辅导活动,围绕“为什么来到这里”“疫情带来了什么样的影响”和所有隔离人员共同探讨,引导大家体会到疫情防控的正向价值,增强了隔离人员对国家和政府的信任、对家庭的关爱、对工作人员的感恩和包容,帮助大家以良好的心态度过隔离期。之后,田铮也在群里公布了自己的联系方式,为有需求的人提供免费心理咨询。
在集中隔离的日子里,田铮每天都会在群里号召大家进行时间管理,发视频提倡大家运动,发音乐帮助大家静心,还通过个别咨询,安慰内蒙古打工归来的女士,让牵挂两个幼子的妈妈相信爱人能照顾好孩子,帮助不能外出挣钱的顶梁柱们放下焦虑。
结束隔离之后,田铮贴心地为工作人员送来了水果。很多接受过她帮助的隔离人员也想向工作人员表达谢意。此情此景,正印证了田铮说的那句话:“只要我们齐心协力,相信阳光一定会照亮我们前行的道路。”
为爱送上家的温暖
“谢谢叔叔阿姨、哥哥姐姐们,虽然我没有看见过你们的面容,但每次听到敲门声,一句‘吃饭了’都是那么的亲切,让我感到家的温暖……感谢你们无微不至的关怀和细致入微的服务。我要郑重地对你们说声辛苦了!”一位小朋友隔离期满后,留在房间里的感谢信让很多工作人员倍感欣慰。
“特殊时期,特殊地点,小朋友更需要我们用心照顾。”隔离点工作人员、尧都区卫生监督所工作人员任宝华说,隔离点最近来了9位小朋友,入住当天,他们便成了工作人员的牵挂。
刚开始入住隔离点时,有两个小朋友会经常哭着给任宝华打电话,说想家想上学,其他几位小朋友也表现出不同程度的焦虑。为此,工作人员每天都会给小朋友们打电话,做一些心理安抚。同时,孩子们的学习问题也牵动着许多家长和老师的心,对此,酒店全力保障网络环境顺畅,保证孩子们上网课的需求。
“每个进入隔离酒店的人,因为不能与人面对面交流,内心总是有些敏感和焦虑的。”考虑到这一点,任宝华经常在微信群里适时开启一些轻松有趣的话题,与大家一起讨论,活跃群内气氛,缓解隔离人员的焦虑和不安情绪。
大到房间设施,小到一片药、一句话,工作人员事事处处把隔离人员当成自己的家人对待。“一日三餐必须让大家吃饱吃好。”饮食也是隔离人员较为关心的问题。为了在可行范围内尽量满足大家的需求,酒店综合参考隔离人员的意见和建议,不断增加饮食种类和样式,保证荤素搭配、营养全面。
“3月8日,我们为所有隔离人员送上了一份节日礼物,大家很高兴。”任宝华说,“我们做的都是点点滴滴的小事,但能让隔离人员受到好的照顾,让他们心情舒畅愉悦,我们就很开心。”(闫晏宏)
原标题:隔离不隔爱——来自集中隔离点的暖心故事