“刘师傅！刘师傅！我们小区的下水道通了！”华通小区党支部书记贾宝民兴冲冲地来到尧都区解放路办事处平阳社区居委会，人还未进来，声音已经传到。
坐在办公室里处理业务的平阳社区网格员刘金红将走到门外的贾宝民一把拉了进来，然后激动地问：“真的？怎么这么快！这才几天就把事给处理了？”
“谁说不是呢，困扰了我们小区十几年的大问题，这就给解决了。刘师傅，我代表小区的居民给你道声谢，这件事实实在在办到了我们的心坎上！”贾宝民兴奋地说。
年初，有居民反映，科委巷华通小区旁边的路面上不仅脏水外溢影响通行，还产生难闻的气味……今年52岁的刘金红是这一片居民区的网格员。接到居民反映后，第一时间前往查看，结果发现华通小区下水管堵塞且管道局部破裂，导致该小区化粪池的积水外溢。
说起华通小区的下水问题，刘金红也是一阵头疼——这可不是个新问题，而是困扰着小区居民十几年的老问题。华通小区属于老旧小区，使用的下水设施年久失修，早该处理，可是该小区因为一些历史遗留问题，连个物业都没有，也就没人管理。往年也有下水堵塞的情况，但多是由住在一层的居民自掏腰包简单疏通后不了了之，可这一回……
“不行，实在不能凑合了，要彻底把这个问题解决了！”刘金红心里暗暗想着。为了彻底解决华通小区下水问题，刘金红来到华通小区党支部，与贾宝民进行了沟通，组织小区党员和热心群众先行对管道进行了疏通，暂时解决了居民生活及出行问题。随后，刘金红请来专家进行评估，了解到如果彻底修理好下水，需要7万元的工程款。
7万元，这笔钱从哪出呢？
“居民凑一部分，找社会上的爱心企业再想想办法！”刘金红打定了主意，准备先找企业聊一聊。
说干就干！刘金红对该小区附近的几家企业负责人说：“华通小区与你们企业相邻，小区下水出了事，居民们遭殃，你们企业也受影响，与其如此，还不如你们帮帮忙、出把力，彻底解决了这个问题，咱也不给城市形象抹黑不是？”
刘金红的话到底奏了效，一家爱心企业以“热心援助”的方式，捐赠给华通小区一笔钱。
收到了企业的爱心捐款，刘金红却高兴不起来，因为剩下的那部分全靠小区居民们凑。为了开展这项工作，刘金红与同事张国刚、王玉峰等人，协同华通小区党支部以及小区热心居民，通过逐户走访、入户座谈等方式，向居民耐心说明此次改造方案及具体费用等情况。经过数天不懈努力，小区居民一致同意出资，一户1000元。同时，利用这次改造管网的机会，小区内自发成立了“红色业主委员会”，保障此次施工顺利进行。
钱到位了，工程顺利开工了，没想到又遇到了新问题，原来，施工需要在一些居民家中作业，而这些居民家中大多进行了装修。
“好好的屋子给我东拆西挖，我的地板砖、新壁纸，你们不心疼，我可心疼呢！”一位居民这样说。
的确，这种事儿搁谁都会“心疼”，但是总不能因此影响整个工程。“小区工作中众口难调的情况多了，遇到这种情况，那就‘一口一口地调’，总能调解好！”刘金红得知这些情况后，再一次自告奋勇去做调解。就这样，在刘金红真情实意的说服下，工程终于顺利推进了下去……
如今，经过短短一个月的施工，华通小区彻底告别了下水不通的“顽疾”。下水通了，民心也畅了。（孙哲峰 杨全）
原标题：下水通了 民心畅了
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