中国人民银行太原中心支行于7月1日在全省推广上线“山西零钞预约兑换服务平台”，中国银行中行乡宁支行以此为契机，积极响应落实“我为群众办实事”实践活动要求，多种形式开展“零钞预约服务平台”推广宣传活动。
中行乡宁支行利用晨会及周例会时间，组织全员学习零钞预约兑换服务平台操作流程，第一时间通过“零钞预约服务平台”管理端导出并打印“网点信息二维码”张贴于指定兑换窗口，主动引导客户在兑换前先行扫码完成信息确认，规范预约兑换指定网点操作流程,为推广宣传奠定基础。
在线下，中行乡宁支行以厅堂为阵地，网点大堂经理通过微沙龙等方式，现场讲解，手把手指导客户通过云闪付了解零钞预约兑换平台的操作注意事项，获得客户一致好评。同时利用班后时间，支行工作人员走进周边社区，商圈发放宣传折页等，让更多群众知晓，真正享受线上预约兑换带来的便利。
线上发动网点员工，客户等转发微信朋友圈、亲友群，全面宣传，推动零钞服务线上线下高效协同，实现零钞服务更方便更快捷更精准，更好地满足广大群众对小面额现金的需求。
通过零钞预约服务平台，社会公众兑换小面额现金更方便更快捷，中行乡宁支行将持续做好宣传推广工作，加强网点与客户的沟通，坚持“以客户为中心”的服务理念，切实利用“平台”渠道解决公众对零钞使用的正常需求。使网络金融惠及大家！（刘星伊）
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