当前社会数字经济和实体经济逐渐融合，重塑了客户行为需求和价值理念，商业银行作为支撑现代经济发展的重要力量，只有紧跟时代步伐加强创新引领，借助科技赋能转变金融服务模式，更加突出“以客户为中心”的经营理念，才能适应数字经济新发展格局的要求，为社会经济发展提供强大动能。
中国工商银行山西临汾分行始终坚持创新引领、创新趋动，借助金融科技力量，为政府赋能、为企业赋能、为客户赋能，走出了一条创新发展的新路径。近年来，该行紧紧围绕工总行48字工作思路、省分行建设“精品分行”战略部署，将创新作为经营发展的重要支柱，提出构建“一体四面”新发展格局，以“做优党建机制双支撑、做强对公零售双引擎、做精创新助力转型、做实安全构筑基石”为核心发力点，围绕聚力共建“同业系统双领先、社会员工双满意”美好临汾这个体，通过做精创新推动整体经营实现转型发展。该行从理念入手，借助创新工作室试运营，搭平台、建机制、强队伍，高层开展营销、上下联动发力，聚焦乡村振兴、工业园区转型、行业资金监管和数字城市民生服务等多个领域，在总省行科技研发团队全程跟进和全力支持下，创新推出了一系列“金融+科技”服务平台，在银政合作、银企互动金融场景建设方面作出了有益探索，为政府、企业实现数字化转型发展持续赋能。
一、以小切口撬动大突破，打造乡村治理工行模式
乡村振兴战略是一个涉及城市与乡村协调发展，经济生态文化协调发展，政府、企业、社会组织、农户等多元主体协调发展的多层次、多主体、多目标的发展战略和系统工程，关于“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的20字方针如何推进实施是当前各级政府工作的重中之重。
临汾市安泽县政府在落实“乡风文明、治理有效”上，结合上级下发的《关于开展乡村治理体系建设试点示范工作的通知》、《关于在乡村治理中推广运用积分制有关工作的通知》等文件，在全县率先开展乡村治理星级积分管理工作，制定了积分换物制度，将村民向上向善的举动量化成积分，积分可到超市换取物品，通过让老百姓看到“德”的有形价值，激发村民崇德向善的积极性和主动性。由于村委管理条件有限，上述积分的发放、管理、兑换等全流程均采取手工处理，在实际运行过程中问题逐渐凸显。
该行围绕政府端在落实20字方针要求时的难点痛点中找准金融需求点，创新推出了全国首个“乡村治理星级积分管理平台”，借助科技手段，实现了积分管理工作全流程电子化，助力政府有效解决乡村治理痛点，先行一步用信息化技术为基层村委会、村民解决中央政策的有效落地问题。在平台的推广使用中，该行首次启动了集团化作战模式，调集全行9个县区、4个城区支行近50人，设立8个金融服务乡村振兴小分队开展为期一个月的驻村服务，以政府主导、银行跟进、同向发力的模式，共促了试点工作的顺利推进。
平台接地气的实用性，受到当地政府和乡村用户的肯定和欢迎，得到了各级政府的充分认可和重点推进，不仅被工总行在全行范围推广，而且得到了央媒的高度关注，打造了具有影响力的金融服务乡村振兴“工行模式”，为临汾乡村振兴蹚出一条新路来。
该行也借助创新平台带动了对试点县域农村金融市场G、B、C三端的整链条、全覆盖撬动：平台自2021年8月正式上线以来，运行平稳，功能正常迭代更新，G端覆盖全县村委账户，延伸至B端积分合作兑换商户以及C端个人注册用户，截至目前累计发放积分10562笔938318分，积分消费4948笔735139分。
二、以新理念打破旧思维，提供园区转型工行方案
山西省作为国家重要的能源原材料和化工生产基地，煤炭、电力、冶金、焦化、化工五大产业在全省工业占比达80%以上，这些产业在支撑山西经济发展的同时，也带来生态环境脆弱的突出问题，在“碳达峰 碳中和”的政策背景下，当前山西工业的转型升级已刻不容缓。
在工业园区转型建设中，该行打破银行业在煤焦铁行业“无贷款 不合作”的桎梏，首先转向企业数字升级中的管理需求，搭建了全省首个工业智慧园区统一管理平台，以科技赋能助力企业管理数字化转型，促进企业管理效率提升，打开银企合作新局面。
目前该平台已为辖内煤焦行业领军级企业4000余名员工提供了工作到生活“一码通行”的技术支持，涵盖整个园区内员工信息认证、餐厅就餐、通勤乘车、公寓申请、后勤报修、员工信访、问卷调查等功能模块，解决了原集团企业各分公司后勤各自管理，不利员工跨区域交流的难题，实现了以员工、分公司、支付场景等多维度的数据归属统计，为集团企业后续开展精细化管理提供了基础数据支撑。
该行根据辖区内企业的实际需求，进一步厘清创新平台方向，从不同行业和规模的企业场景建设和运营的重点出发，提供工业智慧园区通用版和个性版方案，充分满足合作方的实际需求；在内容上将从现有的企业后勤管理向生产管理逐渐扩充，不断完善平台功能，协助盘活园区内各方角色的资源，获得高效、协同、互动、整体的效益。同时也为企业提供包括“工银聚财资管理云”、资金池、票据池、国际业务等一揽子综合金融服务，通过“科技+金融”的叠加，切实推进企业绿色园区建设新征程。
三、以全视角覆盖全流程，发挥资金监管工行优势
为切实落实十部委联合下发的《工程建设领域农民工工资专用账户暂行管理办法》的资金管理要求，做到将建设单位的人工费用从工程款中剥离出来单独规范管理，确保计划周期内农民工工资先于工程款支付，推动解决工程建设领域拖欠农民工工资问题，切实维护农民工劳动报酬权益，该行为辖内某大型交通企业投产了全国首家工银聚资金监管平台，通过系统集成化管理推进监管流程更加精细化，并在短时间内实现了复制推广，预计三年内将实现监管资金近20亿。
作为工行系统全国首个工银聚资金监管平台项目，没有可借鉴的成熟经验，监管方实际工作中存在涉及单位多、资金拨付数据真实性核实难度大、无法刚性约束参建单位资金支付，风险难以管控；被监管方因需逐级上报纸质资料进行手工审批导致流程耗时长、效率低。针对客户提出的难点和痛点，总、省、市、支四级机构开展联动，共推项目顺利投产，该平台通过线上渠道刚性控制农民工工资先行支付，同时将线下纸质资料传递审批的“跑腿模式”转变为移动端审批的“手机模式”，目前已实现了支付计划在线提交、资料附件上传、移动审批、自动推送待办信息、实时电子数据跟踪查询等监管功能。
下一步该行将配合总省行，对农民工工资发放明细的监管难题持续攻关，为建筑类行业提供切实可行的资金管控产品支持，有效解决企业的迫切需求，推进工程建设领域农民工工资监管规范化、精准化、智能化。
四、以多元化涉足多领域，担当智慧城市工行责任
为顺应当前智慧城市、数字化政府的建设需求，该行将目光聚焦于民生服务，在农旅、医疗、景区、政法等领域持续进行创新输出，让市民共享数字化红利：在搭建乡村治理星级积分管理平台的过程中，为解决村民积分足不出户线上兑换和辖内农旅产品线上销售的迫切需求，携手政府共同打造了区域农旅产品线上销售综合性平台——“临汾优选”，并作为临汾区域品牌在全国各地展会频频亮相，成为临汾农旅特色产品的代名词；为医院单位提供“床旁结算”便民结算服务，充分运用信息化手段，将“窗口服务”前移至“病区服务”，让患者和家属享受到更便捷、更高效的医疗服务，真正打通服务患者的“最后一公里”，助力医疗行业数字化转型升级；通过“智慧景区”助力国家级5A景区进行数字化建设，增强景区管理软实力，提升游客体验；向辖内公检法全力推行工总行自主研发的“智慧政法”综合服务平台，实现案件资金规范、高效、精细化管理，推动执法流程与案款信息互通互融，以金融科技赋能司法实践。
做精创新助力转型，创新发展赢取未来。工行山西临汾分行立足实践，充分发挥自身的创新活力，结合当地资源禀赋，从最初点亮智慧乡村治理的一点星光，一系列“科技+金融”成果的推陈出新，创新理念已经深植于业务经营的方方面面。该行将继续把握数字经济发展趋势，借助金融科技力量，以线上线下一体化支撑体系为基础，以场景拓展和生态构建为核心，继续创新更多智能产品、推出更多智慧服务，汇聚更多点点星光，探索打造数字领域璀璨星河。（史玥）
晋公网安备 14010602060069号
