为应对和预防减少突发事件带来的损失及不良影响，进一步提升银企对账业务连续性管理能力，保证银企对账业务持续稳定开展，9月23日，中行临汾市分行领导班子积极安排部署银企对账外包业务连续性应急演练工作，并成立专项工作小组，开展桌面推演活动。
本次推演活动情景为邮局外包服务中断，且本地邮局无法履行银行账单邮寄业务服务，导致临汾市分行银企对账单邮寄业务无法正常开展。
第一，面对服务中断的突发状况，临汾市分行立即启动应急预案，统筹银企对账的邮寄账单对账工作；第二，在接到省分行应急处置工作小组通知后5个工作日内以公告、短信、专人送达等方式告之辖属客户，做好客户的解释工作，避免引起客户的投诉；第三，由4名经验丰富的业务人员组成临时银企对账管理中心，负责邮寄账单对账工作，同时将应急流程上报省分行渠道与运营管理部；第四，管理临汾市分行辖属网点客户对账单，由专人通过对账管理系统（预处理系统）打印余额对账单、登记、封装，组织专门人员进行对账，经客户对账后当面收回、客户寄送或投入网点“对账单回收专用箱”中，对账人员及时回收对账单。
此次桌面推演活动，增强了临汾市分行员工应对突发事件的能力，进一步提升了运营管理能力，为确保银企对账工作再上新台阶、防控对帐风险奠定了坚实基础。（王值亲）
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