为扎实开展好2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动， 农发行翼城县支行积极宣传，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。
一、组织领导
为确保此次活动扎实有效开展，该行制定了活动方案，确保分工明确，各司其职。此次活动宣传口号为：“汇聚金融力量 共创美好生活”该行结合服务特点，采取贴近生活、贴近群众的宣传方式，大力宣传征信、反洗钱、防范非法集资等知识，增进群众对金融的参与和了解，提升公众金融风险防范意识，为维护社会和金融稳定发挥积极作用。
二、宣传内容及成效
（一）普及金融知识，传播金融正能量。该行在营业网点利用电子屏幕宣传“汇聚金融力量 共创美好生活”，张贴宣传活动海报，设置宣传摆台，摆放宣传资料。从贴近客户需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务相关内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度。如：政策性金融助力乡村振兴相关政策，农发行金融产品和服务举措，助推全省“千万工程”建设、农地业务发展信贷产品，征信知识，存款保险制度功能，转账注意事项，银行保险机构消费者权益保护管理办法，防范和处置非法集资条例，解决老年人运用智能技术困难政策要求等。让消费者充分了解政策性金融属性、账户安全、贷款成本、个人征信、反洗钱等金融常识。
（二）防范非法金融活动，提高金融安全意识。开展“五进入”教育宣传，进农村、进社区、进企业、进商圈教育宣传，深入牛家坡村、文昌社区、翼城县储备粮管理有限公司、解放路商圈等地区，向老年人、农民、商户介绍反诈知识、存款保险、保护个人征信、“断卡”行动等有关内容，解答了他们金融消费中的疑问。通过宣传，提高了广大金融消费者的风险防范意识。
（三）倡导理性消费理念，树立价值投资观念。开展投资者适当性相关内容的教育宣传，根据金融产品复杂性和风险等级，结合不同金融需求，普及银行等金融知识，使消费者了解银行业等金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等。引导金融消费者认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。“五进入”宣传提示消费者根据自身实际选择合适的产品，理性消费。
（四）开展诚信文化建设，促进市场公平有序。按照《国家外汇局山西省分局国际收支处关于开展2023年“诚信兴商宣传月”活动的通知》要求，该行积极响应活动号召，开展了为期一月的以“铸诚信、提信心、促销费”为主题的“诚信兴商宣传月”宣传活动。倡导消费者培养健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益，强化风险责任意识。推动诚实守信成为银行、银行从业人员和消费者的自觉行为规范，促进行业诚信意识进一步增强，诚信文化建设扎实落地，行业信用环境持续改善。
（五）办好为民实事，回应社会关切。一是坚持以人民为中心，倾听客户心声，了解客户诉求，聚焦客户反映强烈的难点问题，提升金融服务水平。通过优化金融服务流程、畅通客户投诉渠道等举措，使客户找得到、问得清、办得成，增强客户对农发行的信任感和满意度。积极履行社会责任，充分发挥金融纾困作用，提升普惠金融服务水平。二是加大金融支持实体经济力度，主动办惠民实事，让客户有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。积极支持县域粮食储备、四好农村公路建设和中学扩建等项目，为县域经济发展贡献更多力量。
下一步，该行将继续强化支农担当，全力服务乡村振兴战略，助力地方经济高质量发展。
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