——金融消保在身边 保障权益防风险
黄河新闻网临汾讯（记者 马欣峰 通讯员 吴云峰 洪海燕）在一年一度的“3．15”消费者权益保护宣传教育活动中，农行临汾分行在国家金融监管总局临汾分局和省分行的监督指导下，坚持以人民为中心，以“金融消保在身边、保障权益防风险”为主题，组织辖内支行和网点深入开展了为期两周的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，为构建安全、和谐、有序的金融消费环境贡献农行力量。
坚守政治初心，积极履行国有大行责任
农行临汾分行高度重视本次教育宣传活动，成立以行领导为组长的专项领导小组，制定印发教育宣传工作方案，明确本次活动的主题、内容、形式、工作要求。活动中，该行以“一把手工程”推进消费者权益保护工作，市、县两级行“一把手”主动带头开展“高管讲消保”宣传，推出“高管讲消保”系列教育宣传视频20余个，视频内容贴近人民群众需求，围绕八项权利、三适当原则、纠纷化解、诚实守信等内容，积极通过银行业协会公众号、视频号、抖音、微信等新媒体渠道，扩大教育宣传范围，普及广大金融消费者10万余人次。期间精心制作的“高管讲消保”视频被金管局、银协分别采用，尧都、平阳、曲沃、霍州、乡宁等支行“高管讲消保”视频被省、市分行采用。
厚植为民情怀，扎实做好“十个一”工程
农行临汾分行聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，发挥全行资源优势，以“十个一”工程，营造“全行管消保，全行为消保负责”的宣传氛围。依托全辖53个营业网点，开展“行长接待日”“微讲堂”“微沙龙”等形式多样的厅堂教育活动。发挥“青年突击队”“党员先锋队”作用，组织党员干部走进农村、社区、校园、企业、商圈，开展金融知识“五进入”宣传活动，打通教育宣传“最后一公里”，扩大宣传普及覆盖面。深化“四型”机关建设，组织机关部室党支部联合辖内网点，开展“下沉一线讲消保 金融为民促发展”主题党日活动。加强诚实守信文化建设，组织全员作诚信守信从业承诺，将诚信嵌入营销宣传、业务办理等经营各环节，引导消费者增强诚信理念。通过一系列“讲”和“做”，带动“3·15”消费者权益保护宣传教育活动扎实开展，进一步展现“金融为民”的新担当、新气象。
创新宣传方式，强化教育宣传推广力度
农行临汾分行通过“线上＋线下”全渠道开展教育宣传，在全行形成宣传物料统一、行动一致的局面。总行统一设计宣传内容，制定宣传口号，充分利用总分行官网、官微、网点多媒体、超级柜台、自助设备等线上渠道，通过智能播控系统，在全辖53个网点统一投放宣传海报。积极转发利用总行“农情消保”数字化展厅、“青绿消保讲堂”、“3·15金融消费者权益保护教育宣传专栏”、“3·15公益直播”、“3·15消费者权益保护趣味答题”等，全方位、多角度普及金融知识。发挥网点主阵地宣传作用，统一布放宣传折页、海报、手册，创新性印制大字版折页，便于银发一族使用。在网点打造读书驿站、农情暖域专区，制作青绿系列书签，宣传消费者八项权利等内容。
加强走访督导，确保宣传活动取得实效
农行临汾分行坚持服务客户、服务基层，采取“走出去”调研和“请进来”落实的方式，并深入到一线进行督导，开展行与行之间、点与点之间相互比学赶超，烘托全行做好消费者权益保护工作浓厚氛围，力求把消费者权益保护工作做到制度化、常态化、精细化。抓住315消费者权益保护日之际，围绕防范化解金融风险、提高公众金融安全意识、强化投资者适当性管理、诚信文化建设等重点，以案说险、提示风险，有效增强消费者风险责任意识，引导消费者树立理性消费和价值投资观念。平阳支行走进车企现场，通过银企互动、发放宣传折页等方式，开展金融消保知识宣传。襄汾、古县等支行走进商业广场，开展投资者适当性教育，宣讲反洗钱、防范电信网络诈骗知识。侯马、安泽等支行利用网点厅堂，面对银发老、少、新、残障等特殊人群，开展反诈知识宣讲，撑起反诈“关爱伞”，守住群众“钱袋子”。
晋公网安备 14010602060069号
