一直以来，曲沃新田村镇银行坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视柜员队伍建设，通过强化技能、正向激励、提升细节、选树先进等全面激活柜员经营活力，以高素质柜员打造村镇银行高品质柜面服务。
5月12日，曲沃新田村镇银行北董支行的员工都在自己的岗位上忙碌着，这时，迎来了一位“特殊”的客户。客户是位老年人，常年在各个村庄挨家挨户收粮食，积攒下来大量硬币急需兑换。
该行了解情况后，营业室负责人决定为其开启绿色通道，将之后办理业务的客户分流到另一个综合柜员办理，并由后台人员协助，以最快的速度认真耐心为客户分拣、整理、清点。
硬币兑换工作办理的等待期间，大堂经理也不忘做好“一杯水”服务，并为客户详细讲解了人民币日常防伪识别技巧、小面额人民币兑换流程，普及了防诈骗金融知识，解读了存款保险相关知识，客户开心说道：“村镇银行的服务真好，以后有了钱就存到这里。”
小小硬币、浓浓情意，这是北董支行日常点滴服务的缩影。曲沃新田村镇银行将坚持专业态度与暖心服务并重，真正做到为客户排忧解难，努力打造客户最贴心的银行。（贾飞飞）
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