“你们晋商银行这个‘零钱包’服务真是太好了，真是想到我们心坎里去了。”一位年迈的客户手捧刚兑换的零钱包，由衷地赞叹道。
日前，晋商银行临汾分行营业部接待了一名办理存款业务的老年客户，工作人员在为其办理过程中，洞察到老人的日常现金需求，便热情推荐了“零钱包”这一贴心服务。老人听闻后，立刻被其便利性吸引，当即决定体验。
“零钱包”是指将日常交易中频繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币现金装入特定的封袋后为客户办理的零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。
一直以来，晋商银行临汾分行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，持续打造有温度、有关爱的适老网点，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。
为了更加深入、广泛地推广“零钱包”服务，晋商银行临汾分行多措并举，积极推进。一方面，充分利用客户等待办理业务的间隙，特别是老年客户群体，主动介绍“零钱包”服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识。另一方面，组织员工深入周边社区、菜市场、小商户等，不仅提供上门兑换服务，还现场教学如何有效管理零钱，让“零钱包”服务真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。
“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴心的服务中传递了晋商银行的服务温度，拉近了与民众的距离。下一步，晋商银行临汾分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。（李佳妮）
晋公网安备 14010602060069号
