侯马农商银行积极拓展深挖服务文化，不断引深适老化服务理念，积极履行社会责任，打造优质服务品牌，以上门服务让老年人的业务办理更加快捷、放心。
“我母亲今年97岁了，没有咱们农商行的银行账户，社区打补贴急需用，老人年事已高行动不便，怎么办啊？”
“别担心，我们可以上门服务。”侯马农商银行新港支行工作人员以一句简短而有力的回复瞬间消解了客户的焦虑。网点人员将工作场地“搬”至客户家里，高效办理了存折开立，解决了客户燃眉之急。
侯马农商银行平阳分理处面对社区部分老年人因年岁已高、腿脚不便、甚至有人卧病在床多年、无法前来营业厅办理业务的实际情况，网点负责人第一时间安排专人对接，对有上门需求的高龄老人进行登记确认，并逐一进行上门服务，以个性化的贴心服务满足老年人的金融需求。
浍滨分理处针对老年人推出特色适老服务，在网点准备防暑降温饮品，增加等候区座椅数量，尤其是针对年纪大、行动不便的客户，工作人员进行上门服务，方便老年客户的业务办理，以实际行动擦亮“百姓银行”金字招牌。
路西支行秉承着以客户为中心的宗旨，积极收集整理需要上门服务的客户信息，集全网点之力，分组进行上门服务，力求用最快的速度，最优的服务，解决客户难题，为客户提供更专业、更贴心的金融服务。
侯马农商银行坚持将服务送上门，让“特殊”的客户享受到更温暖的金融服务，努力解决客户面临的实际困难和问题，做老百姓身边的“贴心人”，得到了广大客户的一致好评。（孔磊）
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