蒲县移动分公司始终秉持专业、高效、贴心的服务理念，致力于为广大用户提供优质的通讯服务体验，努力把更优质服务带给每一位客户。
深化理念，规范营销。强化营业员服务理念，加强服务技能培训，增强员工规范服务意识，使每个员工熟知本职工作岗位在服务过程中的质量要求，增强服务客户的本领，进一步提高业务素质，为客户提供贴心暖心放心的服务。让用户办理“安心”，消费“放心”，权益更有保障，实现用户明白消费，维护公司诚信经营形象。
关怀分流，有序引导。建立营业厅分流机制，强化营业厅提前预处理。增设咨询台、开设特殊业务专席。高峰时段调动后台人员支撑前台，消减高峰时段业务负荷。通过学习办理业务要点及常用业务功能，安抚等候客户情绪。全面解决，不留伏笔。主动了解客户需求，第一时间解决问题，遗留问题查证、协调后跟踪闭环处理，确保接触客户反映问题的解决。降低客户投诉甚至升级投诉的几率。
优化流程，帮扶提效。梳理影响办理效率关键因素，专业部门参与，解决前台传达盲区，提升工作效率。将考核、监督转换为帮扶指导，协同推进问题整改。纵深管理，执行到底。日常管理延伸至末梢，提高信息传达精准度，及时调整、优化执行情况。全面优化提升营业厅客户服务水平。
常态管控，合理闭环。营业厅每日晨会，厅经理安排专人整理环境，为客户提供舒适的办理环境。宣贯规范业务办理流程，提供明确指引。每周加强对员工的培训，提高其服务意识和业务能力，月底进行业务测试。
下一步，蒲县移动分公司将继续坚守服务初心，不断提升服务品质，为广大用户打造更加便捷、舒适、满意的通讯服务体验。以专业服务让爱连接，携手用户共创美好通讯未来。
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