近年来，隰县聚焦群众“急难愁盼”，深入一线听民声、察民情、聚民意，在“下”上用苦功、在“效”上见真章，努力答好为民服务“一线考题”。
强化宣传引导，答好为民解惑“基础题”。通过宣传栏、电子屏、乡村大喇叭、村民代表会等方式打通线下宣传，充分利用各类网格群、党建微信公众号等平台扩展线上宣传，形成线上＋线下宣传“一张网”。同时，组织党员干部30余人次深入田间地头、农家小院、社区广场、企业商铺等，把党的政策理论掰开揉碎以“大众话”把党的创新理念、惠民利民政策讲活讲透。开展送戏下乡、文艺下乡等文艺宣传活动10余次，给予群众“沉浸式”体验，将原本枯燥无味的单向输出转化为群众愿意听、听得懂、记得住、用得上的循环效益。
主动倾听民声，答好为民解忧“难点题”。各社区（乡镇）通过组织党员大会、村民代表大会、业主代表大会、小区“板凳会”等20余场，集中听取民情民意。从线下小区入口的意见箱、村委意见簿，到线上的村民“议事群”，截至目前共收集群众意见建议50余条。各类意见建议经过归整分类、具体分析，最终精准落实，逐步把群众的“问题清单”变为美好生活的“幸福账单”。设置“议事亭”，通过矛盾纠纷调解、法律科普咨询、心理疏导等方式，解决群众反映邻里纠纷、劳动争议、土地侵占、家庭矛盾等烦心事、揪心事30余件，切实把矛盾化解在源头和萌芽状态。
优化办公服务，答好为民解急“效率题”。用好“一线工作法”，要求党员干部化坐等来访为主动服务，深入一线找问题，定期“串门”辖区贫困户、大病户、五保人员、孤寡老人等100余人次，主动询问生活情况及问题困难，现场能办的立即办，特殊情况的上门办，让数据多跑路，群众少跑腿。此外，推行“点单制”，群众点单、社区派单、志愿者接单，实时跟踪问效。截止目前，已着力解决群众关心的“关键小事”80余件，确保“事事有回应、件件有着落”。（吕知霞）
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