近日，侯马农商银行组织召开运营工作会议，对运营检查、优质服务、防范电信诈骗等方面工作情况进行全面通报。各网点运营主管共23人参加了本次会议。
会议对运营工作进行安排部署。一是全面提升厅堂服务水平。全行上下在职业操守、专业知识、操作技能、服务技巧等方面要从严要求自身，做到“首问负责制”，积极为客户提供优质、高效的金融服务。二是全力压降涉案账户数量。各网点要加大宣传力度，不断提升广大客户反诈意识，同时加强开卡、用卡环节的识别和监测，全面防范账户涉案风险。三是做好星级网点评定工作。所有网点要严格按照评定项目逐条对照，以“星级网点”评定为契机，全面完善网点的服务设施和服务流程。四是严格完成反假币培训。各网点运营主管要跟踪督导参加反假币培训人员，按时按计划学习，学在日常、用在日常，不断增强运营人员反假币知识和业务水平。五是落实好技能日常练测。营业网点要做好柜面实操的日常练习，重视技能人才的培养和储备，将技能练测作为服务提升的重要抓手，促进柜面业务高效、快捷办理。（孔磊）
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