“感谢霍州农商行，帮我儿子迷途知返。”这是近日发生在霍州农商银行城关支行厅堂的一幕，一位客户在线上感谢霍州农商银行城关支行的工作人员，对工作人员耐心热情、尽职尽责的服务态度表示赞扬。
7月29日下午，20岁的客户刘某在他人陪同下，前往霍州农商银行城关支行以办贷款为由申请一张I类银行卡，并主动提供营业执照，值班大堂经理按照办卡流程对客户开展尽职调查，详细询问客户的职业、工作单位、地址等信息，客户自称在某公司上班，回答时含糊不清、神情慌张，营业执照略显粗糙，大堂经理立即警觉起来，第一时间向运营主管进行汇报。
运营主管通过“企查查”对客户的营业执照进行了查询，发现该公司并不存在，同时综合柜员乔志虹继续与客户沟通，询问其公司地址、经营情况等，客户拒不配合身份识别，鉴于其可疑情况，城关支行工作人员果断拒绝为其开户，并告知刘某，银行账户只能本人使用，出租、出借、出售银行账户均属于违法行为，当时陪同人员情绪激动，表示只给一天调查时间，第二天十点以前如果办不出银行卡就要投诉，说完便与刘某离开了营业厅。
班后，综合柜员乔志虹立即对接村委，联系到了在外地打工的刘某父母，了解儿子情况后，刘某父母表示长年在外打工，无暇顾忌初入社会的儿子，多亏城关支行工作人员的尽职尽责，阻止了儿子上当受骗。
近年来，霍州农商银行高度重视防范电信网络新型违法犯罪工作，积极落实“断卡”行动要求，在为客户提供优质、高效金融服务的同时，持续加强客户身份识别，坚决把好客户开户“源头关”，切实履行社会责任，有效堵截洗钱、账户出租、出借、出售、电信诈骗等风险案件发生，帮助金融消费者守住了“钱袋子”。（韩莉）
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