在金融服务全面数字化的时代背景下，乡宁农商银行新城支行深刻践行“服务至上，以人为本”的核心理念，以实际行动展现了金融服务的温度与深度。近期，面对一位特殊客户的紧急需求，新城支行迅速启动特殊服务机制，以高度的责任感和灵活性，搭建起一座连接银行与客户的“爱心桥梁”。
客户闫先生因配偶长期瘫痪在床，无法亲自前往银行办理银行卡密码重置业务，面临着重重困难。面对这一特殊情况，新城支行没有止步于常规操作，而是主动出击，将金融服务延伸至客户的家中，展现了银行服务的深度与广度。
在严格遵守业务规范与风险控制的前提下，新城支行的工作人员携带专业设备，亲自上门为闫先生及其配偶提供服务。他们耐心细致地解释了业务流程，协助闫先生完成了所有必要的法律文件签署，包括《上门服务告知书》及《授权委托书》，确保了整个过程的合法合规与客户的权益保障。
“乡宁农商银行的服务真是细致入微，让人感动！”闫先生满是感激。这不仅是对新城支行上门服务的直接肯定，更是对乡宁农商银行长期以来坚持优质服务、关注客户需求的深刻认可。
乡宁农商银行新城支行始终将客户需求放在首位，不断创新服务模式，优化服务流程，力求在合规与风险控制的框架内，为客户提供更加便捷、高效、人性化的金融服务。此次上门服务，正是该行积极履行社会责任、传递金融温情的又一例证，彰显了其“服务三农、支持小微”的宗旨。
乡宁农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量与效率，努力成为广大客户心中最贴心、最可靠的金融伙伴，为地方经济发展和社会和谐贡献更多力量。（贺晓阳）
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