连日来，一场零售数智化转型的深刻变革在山西侯马农商行火热开展。全行400余名干部员工闻令而动、踔厉奋发，为打赢这场事关全行未来命运的硬仗奋勇拼搏，推动该行向着高质量发展全力迈进！
应时而动数智转型
农商行因农而生，是支持地方发展的生力军，被群众亲切地称为“老百姓自己的银行”。但随着近年来各金融机构业务持续下沉，侯马农商行同样面临着巨大的挑战。如何突出重围、实现高质量发展，成为新一届侯马农商行领导班子面临的首要课题。
侯马农商行领导班子准确把握定位，强化战略思维，坚持问题导向，进行了全面走访调研，多次赴兰州农商行、扬州农商行、嘉兴农商行等兄弟单位学习零售转型经验，同时深入学习省农商行信贷转型工作要求，在深入研究的基础上决定启动实施零售数智化转型项目。侯马农商行党委书记、董事长刘金大介绍：“零售是我们业内对小额贷款业务的统称。支农支小、服务地方经济社会发展是农商行义不容辞的责任。我们要牢记服务宗旨，坚持支农支小方向不动摇，切实把小额贷款业务做大做强，满足农户、商户、小微企业的金融需求。为此，我们把零售数智化转型作为生死存亡之战，全力为当地农户、居民、商户和小微企业提供方便、快捷的信贷服务。”
在省农商行相关部门和临汾审计中心的大力支持下，经过广泛调研和一次次的开发、实验，侯马农商行“精微快贷”“精微通办”“精微易享”“精微智管”等系统于5月27日顺利投产运行，标志着该行在零售业务数智化转型之路上走出了关键的一步。
为切实将转型落到实处、产生实效，侯马农商行在新系统投运之日启动了零售数智化转型营销专项活动，发动全行400余名干部员工迅速投入到行动之中，掀起了一场热烈的转型竞赛。
全新平台激发活力
作为零售数智化转型的重点，侯马农商行将转型首战放在打造标准化智能信贷平台上，以大数据为驱动、以科技为手段，坚持“铁脚板”+“大数据”模式，通过对现有个贷、商户贷款、小微企业信贷流程进行再造，实现信贷业务的集中化、流程化、自动化、智能化、标准化作业，全面解放客户经理，从而有更多的时间和精力投入到服务群众之中。
业务办理的高质效，首先是给客户经理带来了前所未有的良好体验。经过一段时间的使用，侯马农商银行客户经理高宇对新系统赞叹不已，她深有体会地说：“自零售业务数智化转型工作开展以来，利用手机端实现掌上授信的便捷度远远超出了我的预期，身处转型发展最前线，我能深刻感受到科技赋能、数据赋能、智慧赋能所带来的高效率，享受到精微平台高速运行所带动的高质量发展‘红利’。”她信心满满地表示，作为助农惠商的执行者，要充分发挥精微平台优势，给广大客户提供与当前发展相适应的科技金融良好体验。侯马农商行通过大数据赋能，贷款流程实现了实时申请、限时办结，时长由“传统的2-5天”压缩至20分钟，其中富民金领贷产品最快实现10分钟完结，既减少了客户经理的工作量，又提升了群众的体验感。
侯马农商行对现有贷款产品进行全流程再造，额度测算与利率定价更加科学合理，有效杜绝了中介参与包装客户资料以及客户经理的道德风险，从源头上解决了审批人员对资料真实性的担心。客户经理刘永杰说：“以前由于对客户的贷款资料真实性不放心，一定程度上存在不敢放贷的心态。现在有了新系统查验资料，我们不再为资料的真实性而操心，可以放心大胆放贷了！”
方便快捷满足需求
侯马农商行通过手机微信“精微通办”小程序，实现客户服务群全方位覆盖，根据客户不同需求提供个性化服务，进一步提升客户体验和满意度。马老板多年从事服装批发生意，经营状况良好，但每年总有件事让他烦恼：每到换季进货的时候，由于资金需求量激增，自有资金常常不能满足需要，让他十分发愁。新田路支行工作人员郭保平上门宣传“精微快贷”授信卡信贷产品时，结合马老板的经营特点介绍了该信贷产品具有“不用不出利息，可用作备用金”的特点，让马老板看到了解决难题的希望。工作人员在马老板的门店现场为其办理，从提出申请到成功获得37万元授信只用了19分钟。马老板亲身体验了识别精准、对接高效的信贷业务办理流程，连连称赞说：“侯马农商行金融科技太先进了，贷款手续竟然变得这么简单！”
在零售数智化转型中，侯马农商行针对农户、商户、本地居民、小微企业等不同客群，开发出“共富”系列金融产品，全方位满足各类群体需求。刘师傅在村里种植葫芦，发展前景良好。由于性格谨慎以及担心贷款手续繁琐，虽然之前一直有扩大种植规模的想法，但囿于缺乏资金没能实现。路西支行客户经理裴东涛了解到这一情况后，积极向刘师傅介绍“富农贷”产品，刚开始刘师傅很是拒绝，并表示担心办不了。通过裴东涛的详细解释以及现场演示，刘师傅惊奇地发现只要输入必要的信息以及每季度利息，系统就能查询到征信，同时倒推出资金流大小。刘师傅开心地说：“没想到咱们农商行的贷款这么方便，不用一趟一趟跑银行，手机上这么一操作就可以了。要知道办贷这么方便，我早就申请了。”于是当场提出申请，不到半个小时就成功获得了授信。
经过全行上下不懈努力，侯马农商行零售数智化转型取得了显著成效：6月份至今，该行签约客户贷款突破4.5亿元，贷款申请业务数量突破6664笔，有效授信户数3688户，用信金额突破1.07亿元，发展合伙人6410人，农户建档19745户……一幅零售数智化转型引领高质量发展的画卷正在新田大地徐徐展开，预示着侯马农商行更加美好的未来。（刘文军）
晋公网安备 14010602060069号
