为全面落实“金融为民”的发展理念，将金融知识持续不断地向社会公众进行普及，2024年8月27日，交通银行临汾新百汇支行金教基地积极开展现金服务“五讲”的人民币知识宣传活动，切实以提升现金服务水平及客户用现满意度为目标，为广大群众讲解爱护人民币、自觉抵制假人民币、整治拒收人民币现金以及零钱包等金融知识。
立足培训员工讲。该支行利用晨会及夕会时间多次组织员工内部讲解反假人民币、拒收人民币及零钱包等相关知识，保证全员知悉相关政策，提升员工现金服务意识。
厅堂网点主动讲。厅堂工作人员积极为前来办理业务的客户介绍零钱包业务，递送宣传折页，让客户轻松了解零钱包业务。在网点宣传栏处摆放有关整治拒收人民币现金行为、假币收缴及假币风险防范等宣传手册。在来行客户等待期间，厅堂人员主动发放折页向其普及有关知识。
外拓走访上门讲。该支行充分发挥内外联动优势，组织客户服务经理进社区、进商铺、进商超等向市民普及人民币防伪特征知识、整治拒收现金政策、零钱包功能介绍等。通过向居民发放宣传折页、分享案例、一对一讲解等方式，呼吁大家爱护人民币，提高识别假币的能力，用喜闻乐见的方式让公众便捷有效接受现金金融知识。
聚焦重点针对讲。该支行针对用现交易较多的便利店、餐饮店、超市等商铺和出租车、公交公司等市场主体，紧盯其现金交易中遇到的难点堵点，并开展针对性宣传活动，建立零钞预约兑换服务机制，并积极提供“零钱包”兑换服务，切实提升服务质效。
深入群众全面讲。支行员工通过线下和线上相结合的方式对现金服务进行了全方位地宣传，通过外媒推送报道相关知识，扩大了受众人群，起到了较好的宣传效果。
现金服务是关系到社会民生的基础服务。今后，交通银行临汾新百汇支行将坚持民生导向，充分调动社会各界力量，对拒收人民币多发的行业、群体、渠道等，针对性开展定点定向精准宣传，夯实现金服务主体责任，提升社会群众金融消费意识，营造人民群众满意的现金使用环境。（杜洪洁）
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