黄河新闻网临汾讯（记者 马欣峰 通讯员 张贝贝）今年以来，国家税务总局临汾市尧都区税务局贯彻落实总局、省局和市局关于优化税收营商环境有关部署要求，坚持以纳税人缴费人为中心，创新工作举措，优化办税缴费服务，便利纳税人缴费人办税缴费。
坚持“高效办理”，打造“有速度”的办税新流程。一是分区办理有效率。建立导办预检机制，即迎接问候，问需分流，无声叫号，资料预审。随后，工作人员按照纳税人需求将其指引到综合服务窗口、简事快办窗口、电子税务局自助办税区、疑难问题处理区、涉税服务机构专区五个区域，确保做到纳税人需求在哪里服务就跟到哪里。二是简事快办有效率。在办税服务厅设置四个简事快办服务岗，根据纳税服务规范，梳理出办理环节单一、系统操作简便、用时较短的20项涉税事项。将补打办税缴费证明、税费种认定、变更税务登记等业务，简化流程，不叫号、不排队，即来即办、即办即走。
坚持“问题导向”，打造“有态度”的办税新方式。一是解决问题有渠道。在办税服务厅醒目位置设立“一把手帮办”电子屏，公示局长姓名电话，及时解决纳税人缴费人急难愁盼问题。让纳税人切身体验到反映有渠道、服务有温度、解决有效率，让纳税人心里有底气，让税务干部心里有约束。二是答疑解难有渠道。对流程多、操作复杂、用时长的涉税事项，设置疑难问题处理专区，包括：疑难复杂问题处理、线上高频业务处理、社保疑难问题处理、逾期申报处理。通过核实业务事项、查找问题原因、协调人员办理，为纳税人缴费人提供“内转外不转、一站通办”的服务，做到“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地解决”。
坚持“夯基提智”，打造“有深度”的办税新模式。一是消息推送更精准。征纳互动运营中心对税费诉求归集分析、对消息精准批量推送、对网办事项集中处理。2024年，累计通过征纳互动平台、电子税务局、短信、微信企业号等渠道精准推送未申报提醒、税费优惠政策享受提醒、通知公告、操作指南等37批次、111452户次、377659条。通过音视频通话、线上问办、悦悦互动，体验“实体窗口”向“云窗口”转变。二是基础管理更规范。设立税费业务集中处理中心，依托强大的数据支撑和态势感知系统，对清零、预警指标，当日必办任务、必读消息完成情况和质量进行实时监控；提级处理税费种认定、催报催缴、企业未报送财务报表、银行账号未备案等税源管理基础事项；对业务复杂的疑点数据编写个性化操作指引，统一进行业务派发，保证大批量疑点数据处理无遗漏、有指南、流程可视可控；统筹全局资源，精准定位涉税疑点和风险点，应对紧急事态，解决差异化服务需求。
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