【编者】一个个社区是城区的组成单元，不仅是居民群众日常居住生活的场所，更是是公共服务和社会治理的基本单元，是实现人民对美好生活向往的“最后一公里”。社区治理常常面临突发事件多、任务重、居民问题得不到及时解决等困境。对此，洪洞县积极探索“社区吹哨，党员报到”工作机制，让“社区吹哨”吹得“响”、吹得“准”、吹得“久”。
吹哨要“响”，确保声音掷地有声。对于社区中群众的呼声能否做到及时的应答，关系到哨子能否吹得“响”。洪洞县积极搭建社区群众问题诉求收集反馈机制，社区党支部依托“线下+线上”相结合的方式，线下通过网格员、小区支部党员在辖区内巡访、入户走访等方式，线上通过微信群、社区问题反馈热线等方式收集大小民情，做到群众问题有处反馈、有人应答。同时，社区还积极开展“服务进社区”活动，主动邀请人社局、民政局、行政审批局等职能单位，每月定期前往社区开展现场办公，主动收集民意、发现问题，做到急事、难事上门解决，实现“贴心服务送上门，居民群众少跑路”，截止目前全县共开展“社区办公日”活动40余次，现场解决居民问题200余件，真正做到让居民“社区吹哨”吹得“响”。
吹哨要“准”，确保问题精准解决。针对社区群众的不同问题能否做到把问题精准送到熟悉情况、业务熟练的人手中，关乎服务质量，更关系哨子能否吹得“准”。社区在收集群众反馈问题意见的同时，将问题划分为“社区普通问题、重点问题、疑难问题”，并建立问题台账，通过设置专人专岗专责的方式，动员社区党员干部、网格员、社区工作者、到社区报到的在职党员根据自身职能、从自身业务入手，积极认领社区收集的各类问题。针对无人认领的重点、难点问题，社区及时向相关职能部门沟通，寻求解决方法，同时做好问题的全程追踪，做到事事有人管，时时有人问，实现群众需求与社区服务精准对接，做到问题台账“账随事动，事结账销”。
吹哨要“久”，确保工作常态长效。“吹哨报到”为群众服务不是一阵子，而是长久的事情，需要久久为功、善作善成。不断聚焦社区中“看得见、无人管”的难题，在不断健全“社区吹哨，党员报到”工作机制基础上，常态化召开社区基层党建联席会议，多部门齐抓共管、汇聚合力不断化解群众遇到的难点、痛点、堵点，打通服务群众的“最后一公里”。同时健全考核奖惩机制，把到社区报到开展服务情况作为党员评先评优、培养考察、推选“两代表一委员”的一项重要参考内容，不断增强广大党员干部服务社区的主动性、积极性，面对群众呼声，不推卸、不懈怠，在实践中践行为人民服务的宗旨。（王炎）
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