于9月6日，晋商银行侯马支行走进服务辖区南西庄村开展金融服务“适老化”主题宣传活动。作肩负社会责任的地方银行，晋商银行侯马支行始终坚持“金融为民，服务至上”的宗旨，不断提升服务质量，拓展服务范围，始终将满足每一位客户的需求放在首位。随着人口老龄化的加剧，中老年客户群体在银行服务中的需求日益凸显，该行提升我行适老化服务水平。
在此次宣传活动中，对营业场所适老化设施、便民服务设施等进行宣传，比如提供爱心窗口、爱心座椅、无障碍通道等专属便利服务，以及对老年人等特殊人群提供一对一专属服务，帮助老年人正确运用自助设备适老化功能，助力老年客广跨越“数字鸿沟”。
在此宣传期间，接到一位居住在绛县的老年客户的求助电话。该客户因行动不便，且因年事已高，不便外出，无法亲自到银行办理开卡业务，从而影响了领取高龄补贴及残疾人补助。了解到这一情况后，晋商银行侯马支行高度重视，积极与客户沟通，迅速行动，立即安排了一支专业的服务团队携带必要的设备和材料前往客户家中提供上门服务。在此过程中，工作人员还耐心地向客户讲解了银行卡的正确使用方法和安全知识，提醒客户注意银行卡的保管和个人信息的安全。服务结束后，客户紧紧握住工作人员的手，感激地说：“本以为办卡会非常麻烦，没想到晋商银行的同志们这么贴心，为我们解决了大问题，真是太感谢了！”
侯马支行还借助此次契机，在该社区附近进行宣传，针对老年人对智能化设备的操作困难等问题，让他们了解如何使用银行自助设备、网上银行等，使他们能享受便捷的金融服务。通过金融知识的普及，中老年客户对金融风险有了深刻的认识。通过宣传，促进了侯马支行与中老年客户之间的互动交流，增强了他们的归属感和幸福感。
该行表示，下一步将继续深化适老化服务工作，不断创新服务模式，提升服务质量，将积极探索更多适合老年客户的金融服务，满足他们多样化的需求。同时，加强与社区的合作，为老年客户提供更加贴近生活的金融服务，让老年群体享受到更加便捷、安全、温馨的金融服务。（张睿思）
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