为进一步加强文明服务管理，切实提升收费员的文明服务质量，临汾南公司各收费持续开展文明服务提升培训，以优质服务献礼祖国75华诞。
开展国庆节日文明服务专项提升培训，对节日问候、迎送手势、着装仪表、便民服务等业务流程进行再规范再加强，提升节日期间各岗位服务质量。
利用交接班会议，对收费现场工作中常见的特情进行岗前交流，引导收费员正确有效的与司乘沟通，注重语气、用词等，安抚司乘情绪，合理规范处理各类突发事件，避免舆情。
及时更新补充便民服务台应急药品、维修工具、行车指南等物品，当班工作人员在节日期间主动提供路线指引、政策咨询、便民物品使用、ETC宣传等便民服务，最大限度满足司乘需求。
下一步，临汾南公司将继续细化服务内容，持续打造有温度、有深度、有态度的高质量收费队伍，以更加专业的态度、更加贴心的服务，擦亮“怡路同行·畅美临南”品牌形象，进一步提升社会公众美好出行的幸福感、获得感。（席梦帆）
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