为确保优化支付服务相关工作落实到位，营造便民、利民、惠民的良好金融支付环境，近日，侯马农商银行组织开展“晋善晋美 晋享支付”第二次宣传周活动，充分保障老年人等群体的多样化支付服务需求，进一步提升客户体验感和服务满意度。
优化现金使用
积极开展“零钱包”兑换服务，并根据客户的特点和需求，提供定制化“零钱包”，同时营业网点全面做好零钱备付及客户现金预约，充分满足中小面额现金供应，提高现金业务办结效率。
优化账户服务
加大对周边商户“晋善晋美 晋享支付”宣传，携手广大商户共同提升老年人的支付服务水平，同时营业网点进一步优化账户业务办理流程，实现资料准备、资料审核、账户开立各环节紧密联系，不断提升服务质效。
优化适老化服务
对行动不便的“银发”客户，营业网点积极提供上门服务，让“特殊人群”的业务办理更加快捷、放心，同时对前来营业厅办理业务的老年客户，厅堂人员主动引导、耐心解答，并向他们宣传反诈案例和防范技巧，帮助老年客户守好自己的“钱袋子”。
此次宣传活动，进一步普及了优化支付服务相关金融知识，有效提升了“一老一外” 特殊客群支付服务的高效性和便捷性。在今后工作中，侯马农商银行将坚定不移地秉承 “跃马争先 使命必达”的企业精神，不断探索改进服务流程，为广大客户提供更加安全、舒适、高效的支付服务。（孔磊）
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