在高楼林立的城市之中,绿色难寻,然而,在这片灰色的钢铁森林里,一方充满生机的宁静菜园却散发着温暖与恬静。在这里,不仅有浓郁的生活气息,更有一段别样的农信情在悄然生长。
故事要从那次初见说起。
六月的一个正午,炎夏的威力初显。一位六十岁左右的阿姨急匆匆地走进尧都农商银行大众支行营业厅。当班大堂经理程潜见状,立刻迎了上去。看到阿姨额头上微微渗出的汗珠,程潜递上纸巾和水,说道:“阿姨,您别着急,慢慢说。”在交谈中得知,这位阿姨姓张。她的丈夫生病了住院,而此时银行卡密码却被锁定,这使得家庭的日常开支,甚至近期的疗养费用都受到了影响。
在详细了解客户的具体情况和需求后,大众支行立即安排两名工作人员驱车前往客户所在的医院,完成上门核实,并成功办理了相关业务。
从那天起,张阿姨就成了大众支行的常客,换零钱、办业务,时不时还会带些瓜果来“投喂”大家。张阿姨性格爽朗,她一来,厅堂里总是充满欢声笑语。张阿姨和老伴是附近的“土著”居民,在这里生活了很多年,孩子们都在外地工作。平时老两口给小区看看车棚、处理一下垃圾,以此维持生活。在为老人提供金融服务的同时,大众支行将关怀延伸到了生活的方方面面。照顾这两位老人,成了这群可爱的人心照不宣的默契和传承。
以前,张阿姨在收费时总是会收到很多零钱,收纳和整理起来颇为不便。大家便轮流每周上门为她兑换。随着时代的进步,支行给张阿姨也办理了晋享 e 付收款码,并手把手教会她使用。张阿姨乐呵呵地说:“我老太婆也紧跟时代的潮流了!”
车棚前有一片空地,为了补贴家用,经过与小区协商,大众支行的员工们和张阿姨一起把地开辟出来,种上了各种蔬菜。大家会在走访客户的途中,来到小菜园和老人聊聊家常、做做农活,关心一下蔬菜的生长情况。每次大家来,张阿姨都乐得当个“甩手掌柜”,笑吟吟地指挥大家拔草、浇灌。汗水滴落在黄土里,长成了难以解开的情结。
到了秋天,丰收的景色缤纷怡人。红的果、绿的叶、紫色的葡萄、金色的香瓜,这方菜园,仿佛要把整个金秋的颜色都拥入怀中。“娃儿们得空了来摘点菜,丝瓜和辣椒都熟了。”电话那头,张阿姨的声音温暖而亲切。这是丰收的喜悦,也是无法言说的感激。
这方菜地,是农信人写下的诗行,也是对“银发客户”情感的寄托。“金融为民,服务至上”不仅仅是一句口号,更是农信人刻在足迹里的担当、扛在肩头上的使命。尧都农商银行将始终把每一位客户的服务需求放在心头,持续优化服务流程,创新服务方式,用实际行动让金融服务更有温度,把银行与客户间的“小菜园”打理得“丰景常在、瑞彩恒留”。(陈萍)