快递小哥、环卫工人、货车司机等户外劳动者，是城市建设中不可或缺却又常被忽视的群体。他们终年起早贪黑，比常人更需要理解、更渴望温暖、更值得尊重。尧都农商银行营业部的“户外劳动者爱心驿站”，宛如一座温馨的港湾，为他们撑起了一片“冬送温暖、夏送清凉、累可歇脚、渴能喝水”的温暖天地。“双十一”前夕，这个温暖的“小家”迎来了首批家人——一群快递骑手。
“今天咱也当了回‘贵宾’呢！”
“还得了个‘奖品’，嘿嘿。”
“这棉手套真合适。”
“以后，咱们快递员在银行就有自己的‘家’啦！”
立冬刚过的午后，在尧都农商银行营业部，一群快递骑手正兴高采烈地交谈着，那兴奋劲儿，仿佛在分享一件前所未有的新奇事。
原来，这天是快递骑手与营业部“户外劳动者爱心驿站”认亲的日子，刚刚结束“回家之旅”的他们，难掩激动之情。
家是最敞亮的展现：一次特别的银行大厅参观
“临汾文旅的口号‘所有旅行都是出发，到了临汾咱是回家’，我们这儿就一句话‘欢迎回家’，到家了就别拘束。”尧都农商银行营业部总经理杨婷婷像是洞悉了骑手们的心思，热情地招呼大家走进营业大厅。来自邮政、京东、顺丰、申通、美团、闪送六家公司的骑手们在工作人员引领下，踏入了营业大厅。
“这儿是咨询引导区，平常大家来银行办业务，在这儿取号。”
“这里是公众教育区，有各式各样的金融宣传资料。”
“这里是智能柜台服务区，5万元以下的存取款、50万元以下的转账业务都能办理。”
“大家一听贵宾服务区可能觉得‘高大上’，其实它就是为方便办理复杂业务设的，‘高大上’的是客户需求。”
在引导声中，快递骑手们仔细参观了这1200平方米的营业大厅。“说实话，这真是我头一回这么认真地参观银行大厅。以前每次都是争分夺秒办完业务就走，哪有今天这么自在。”京东的一位大姐腼腆地笑着说，她的话引起了大家的共鸣。“是啊，以前就知道银行是存钱、取钱的地方，没想到还有这么多不同功能区。”一位闪送大哥笑着应和。
“今天就算是认门了，以后常回家坐坐。”营业大厅负责人赵欣的幽默话语引得众人会心大笑。“来来，大家这边请，茶都泡好了，就等你们入座啦。”赵欣话音刚落，驿站的工作人员就把大家引了过去。
家是最欢乐的相聚：趣味反诈知识竞赛
“这里是‘爱心驿站’，是专门为咱们户外劳动者打造的‘家’，能歇脚、能喝水、能取暖、能充电……接下来，咱们要在这里进行反诈知识分队PK。”主持人的开场白还没说完，骑手们就已按照桌牌分好队坐下。有的好奇地打量着驿站，有的和工作人员热烈交流，有的则随手翻阅着书架上的书籍，显然，参观完大厅后，大家已没了初来时的拘束。
“请听题，如果收到短信说你的银行账户异常，需要点击链接验证，你该怎么做？”
“请抢答，好，邮政这位小姐姐先来。”
“现在是最后一题，邮政和申通得分一样。”
“申通险胜邮政，获得本场竞赛冠军。”
在短短约10分钟的竞赛时间里，六家公司的骑手们踊跃抢答，你追我赶，气氛热烈非凡。好几次答题，工作人员都得反复确认才能判定哪队先抢到答题权，直到最后才分出胜负。“这种形式真好，既热闹好玩，又能学到实用的反诈知识。”获得一等奖的申通大哥不住称赞，他似乎还沉浸在抢答的兴奋中，工作人员连番提醒，他才想起去领奖。
家是最朴素的牵挂：贴心实用奖品背后的心意
“一等奖是电暖袋；二等奖是暖身贴；三等奖是防冻耳套；参与奖是棉手套。”主持人刚宣布奖品，骑手们就议论起来。“农商行真贴心，知道咱们需要啥，这奖品准备得太实用了。”邮政的一位大姐拿着暖身贴和手套，像是在展示珍贵的“战利品”。“立冬了，天越来越冷，骑车没手套可不行。”顺丰大哥接过话茬。听到大家的议论，营业部工作人员悬着的心才落了地。
为了筹备这次“回家认亲之旅”，营业部全员提前一周就开始忙碌。除了准备反诈竞赛题、反诈宣传片和各类金融产品宣传彩页，最重要的就是奖品。说是奖品，其实更像是“见面礼”。“骑手们第一次来，得准备个有意义又实用的小礼物，代表咱们的心意。”杨婷婷带着工作人员跑市场，精心比对冬季户外用品，最终选定电暖袋、暖身贴、防冻耳套、棉手套这户外出行“四件套”。“骑手男性居多，多准备些深灰色电暖袋。”“手套得打开试试，看厚不厚实。”直到活动前一天晚上，杨婷婷还在叮嘱礼物细节。“人心换人心，只有把工作做到骑手心坎上，他们才会把这儿当家。”
“你我皆凡人，生在人世间，终日奔波苦，一刻不得闲……”不知是有意还是巧合，就在骑手们“回家之旅”接近尾声时，一首《凡人歌》从“驿站”悠扬传出。或许是心有灵犀，或许是惺惺相惜，劳动者更能理解劳动者的艰辛。快递小哥终年风里来雨里去，农商银行也在四季风雨中坚守，不同的工作，却有着共同的目标——用心满足客户需求，让更多人感受到“家”的温暖。（陈萍）
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