客户经理是联接银行与客户的桥梁纽带，更是推动业务发展的中坚力量。一直以来，尧都农商银行不遗余力加大客户经理梯队建设力度，下好业务提升、文化建塑、考核激励、风控合规“四步棋”，切实把人员队伍优势转化成业务高质量发展的经营优势，着力构建一支高素质、专业化、创新型的客户经理团队，为信贷转型赋新能、增亮色。
把好“教育关”，以素质提升建强队伍
持续开展信贷业务知识培训，组织业务骨干结合日常工作实际，解读监管政策、系统内部管理规定及本行各项规章制度，重点讲解业务流程、产品特点、调查要点、常见难点及相应话术，同时，通过现场答疑、经验分享等方式，有效提升了客户经理专业职业能力，也加深了客户经理对授课内容的深刻理解，达到了以训促学、以学促能、以能促用的效果。
把好“风险关”，以合规推动行稳致远
切实加强客户经理行为管理，做细做深做实贷款“三查”工作，切实强化贷后管理，按规定频率开展贷后检查，及时准确掌握贷款资金流向，全力确保贷款业务健康发展；坚持风险防范与化解并举，全面监测掌握信贷业务情况，深入分析研判，及时提示风险，加大对客户经理违规行为的整治力度，加强问题整改，严格落实问责。
把好“考核关”，以正向引导提能增效
将信贷人员的考核机制和等级化管理作为引导客户经理“愿贷敢贷、主动作为”的催化剂，建立统一规范的业绩指标、考核办法，强化业务绩效挂钩，加大风险指标考核力度，通过考核岗位职责范围内的风险防控效果，体现对风险的约束，对客户经理的考核要求更加体现利润考核导向和战略发展导向；扎实做好各岗位信贷人员等级管理工作，按月对分管信贷副行长、信贷内勤、分支行客户经理进行等级测算、按季评定，计发等级工资，通过等级评定工作的开展，带动信贷人员工作主动性、积极性。
把好“文化关”，以文化之力铸魂强基
定期组织客户经理前往廉政警示教育基地进行警示学习，并在全行范围内开展清廉农信建设系列活动，通过廉洁文化、合规文化、服务文化构建信贷文化之墙，进一步引导客户经理加强合规意识、廉洁意识。积极发挥典型人物的示范带头作用，通过对优秀客户经理先进事迹加以宣传报道，在全行范围内掀起学习榜样、对标先进的热潮，形成良好的干事创业氛围。
下一步，尧都农商银行将继续加大客户经理管理力度、提升管理水平、增强管理实效，找准“痛点”疏通“堵点”，进一步提升服务质量和办贷效率，充分发挥网贷平台快速放贷优势，为客户提供更加丰富、快捷的金融服务，实现业务发展与客户口碑的“双提升”。（陈萍）
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