黄河新闻网临汾讯（马欣峰 任振江）为切实提升个体工商户发展质量，深入解决个体工商户急难愁盼问题，国家税务总局襄汾县税务局以“2024年个体工商户服务月”为契机，为个体工商户、民营企业，送政策、解难题、优服务，多措并举提升服务质效，助力“个体”户健康发展。
“窗口+调解”，获得群众好评。“多亏有你们的帮助，我才能及时办理注销业务。”襄汾县永固乡新胜木器加工店的法定代表人胡先生握着税务工作人员的手激动地说道。据了解，胡先生在2024年办理营业执照现在需要注销，但是由于不了解税收业务而且也不会使用电子税务局，一时间一筹莫展。税务局办税服务人员主动上前询问，通过“窗口+调解”的方式，解答纳税人的困惑并顺利帮助其办理完成注销业务。
今年以来，襄汾县税务局通过税费信息数据比对，精准研判疑难复杂问题，并实行“标签化”管理，充分发挥调解室作用。同时，开辟绿色通道，多方面全流程解决纳税人在涉税过程遇到的难题。
“跨区通办”，助力个体发展。“现在办税缴费真方便，外地有业务也不用愁纳税了。”襄汾县景毛带压开孔安装店在外地有部分业务，在自助办税区进行个体工商户预缴申报时遇到困惑。办税服务人员上前沟通了解具体情况后，为其精准制定解决方案，开展“一对一”辅导服务，跨区事项顺利办结，获得纳税人的好评。
据了解，襄汾县税务局采取进商圈、上门走访、发送“襄音税语”等一系列措施，点对点精准推送，面对面宣传辅导，以精细服务为个体工商户答疑解惑，响应他们在税费优惠政策、“个转企”方面的诉求，助力个体工商户的稳健经营、规模化发展。
“远程互动”，提升办理效率。“以前办理申报去税务大厅填写资料，还要带公章，现在通过征纳互动平台远程窗口，可以在线上办理，直接和税务部门取得联系，并帮助解决问题，真是越来越方便快捷了！”会计刘女士说道。
据了解，襄汾县税务局组建远程互动团队，实时接收纳税人从纳服热线电话、新电局人工服务、微信征纳互动三个端口发起的税费问题，及时处理并在线解答反馈，在帮助经营主体降低办税成本的同时，充分解决他们提出的诉求，达到1+3>4的效果。目前互动实现税费问题咨询、跨区业务事项电脑端办理、25项业务电话端办理、10项简便业务移动端办理，为个体工商户等经营者办税缴费提供便利。
下一步，襄汾县税务局将持续优化服务方式，落实税惠政策，进一步为民营经济发展提供税务支持，以提升纳税人获得感作为税务事业动力与支持的加速器，做到政策暖企心，服务伴企行。
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