在翼城东南方向，海拔1000多米的历山深处，翼城农商银行西阎支行如同一盏明灯，照亮着这片偏远之地。西阎支行距县城约40公里，是县域内最为偏远的金融网点，其金融服务的触角延伸至西阎镇的8个行政村，覆盖面积达239平方公里。在这片广袤而宁静的山区，支行行长带领着三名员工，怀揣着对这片土地的深情与责任，扎根于此，默默奉献，用实际行动诠释着山西农信人的使命担当。
初心如磐，情暖三农：打造家门口的金融港湾
西阎镇，地理位置偏远，人口稀少且老龄化现象显著。在这样的环境下，金融服务成为连接山区与外界、保障居民生活的重要纽带。往昔岁月，受县域政策与同业竞争格局的影响，镇内5900余名居民中，超三分之二持有邮政、中行、工行等其他金融机构的社保卡。然而，西阎镇却并无这些机构的网点，居民领取养老保险时，需长途跋涉数十公里前往县城，往返耗费整整一日时光。
西阎支行作为镇上唯一的金融机构，深感责任重大。支行团队迅速行动，展开深入细致的调查摸底工作，并积极与镇政府、县人社局展开多轮沟通协商。功夫不负有心人，最终成功取得社保卡跨行换发的资格。此后，他们充分利用业余时间，翻山越岭，足迹遍布全镇每一户人家。无论是留守老人，还是未成年孩童，都在他们的关怀范围内。共换发社保卡1698张，其中留守老人换卡率达100％，18岁以下儿童办卡率亦达100％。这一举措，不仅极大地便利了山区居民办理业务，有效缩短了他们与金融服务的距离，还为支行吸引了大量客流，带动了其他业务的蓬勃发展，实现了金融服务与居民需求的双赢局面。
使命在肩，奉献无悔：点亮游子归家的金融灯塔
因地处偏远，加之孩子教育资源匮乏、就业机会有限等因素，西阎镇超三分之二的居民常年在外务工或求学，只有逢年过节才会返回故乡。西阎支行敏锐地捕捉到这一特点，主动作为，对这部分流动居民进行全面走访摸底，详细登记其信息，建立起完备的台账，并创新性地推行清单制管理模式。
每逢佳节临近，居民们归心似箭之时，也是西阎支行最为忙碌之际。他们依据前期收集的信息，为每位返乡客户精准画像，结合客户的资金使用计划、风险偏好等因素，量身定制个性化的存款方案。无论是存款期限的选择，还是存款金额的合理分配，都经过精心规划，力求让客户省心省力。同时，支行还通过电话回访、上门拜访、线上金融咨询等多元化服务方式，搭建起全方位、不间断的金融服务桥梁。这种贴心、周到的服务模式，如同一股温暖的春风，深深打动了每一位客户的心，极大地增强了客户对支行的认同感与归属感。在良好口碑的带动下，西阎支行的客户数量如雨后春笋般逐年攀升，在当地金融市场树立了极高的信誉与威望。
砥砺前行，服务上门：铺就连接万家的金融通途
尽管人员有限，但西阎支行的业务范畴却涵盖广泛。目前，支行共开立对公账户42户，账户余额高达1755万元，同时还肩负着某公司500余名员工的工资代发重任。面对挑战，支行员工毫不退缩，他们将对公账户维护工作细化至个人，每周定期回访客户，无论是对账、回单送达，还是业务办理的全程，都有专人悉心陪同，以专业、高效的服务赢得了客户的高度赞誉，为全县低成本存款营销工作树立了卓越典范。
西阎镇地域辽阔，住户分散，许多居民住所与村委会相距甚远，传统的集中宣传与服务模式难以奏效。为此，支行独辟蹊径，设立“上门服务日”。每月选取不同的行政村，逐户开展精准服务。他们关心老人的存单是否到期，耐心帮助遗忘密码的老人重置密码，仔细查询补助款是否到账，并积极普及反诈知识，手把手指导居民下载安装反诈APP。
在炎炎夏日，他们顶着烈日酷暑，挥汗如雨；在寒冬腊月，他们冒着凛冽风雪，艰难前行。每一步，都凝聚着对山区居民的深情厚谊；每一次服务，都传递着金融的温度与力量。历经多年的不懈努力，这家仅有三名员工的山区网点，创造了令人瞩目的业绩：存款总额突破1．60亿元，仅今年客户数量便新增400余户。他们不仅填补了山区金融服务的空白，满足了居民多元化的金融需求，更以实际行动擦亮了“百姓银行”的金字招牌，成为山区百姓心中最值得信赖的金融伙伴。（红玉）
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