今年以来，襄汾农商银行曹家庄支行聚焦老年客户急难愁盼问题，通过适老化改造、优化服务流程、消保宣教等方式，大力提升适老化服务水平，为老年客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务。
服务设施硬件方面，该支行全面升级，设有无障碍通道和防滑设施，网点内配备专属座椅、老花镜、放大镜等多项适老化设备，设置老年客户服务窗口。除了“硬环境”，“软服务”上同样体现着爱心、耐心和细心，全面优化业务流程，配备敬老服务专员为他们提供专属咨询引导服务，及时为行动不便的老年客户提供帮助。
该支行高度重视老年客户金融消费者权益保护，持续加强老年客户金融知识教育宣传力度，送金融服务入农户、进乡村，提高老年客户反诈防骗意识和能力，切实守好“钱袋子”。
适老微改造，养老大文章。襄汾农商银行曹家庄支行在金融助力养老服务方面积极探索、主动作为，加快将适老友好型金融服务融入老年客户生活，传递农信温度。下一步，襄汾农商银行将聚焦做好“养老金融”大文章，不断丰富金融供给，延伸服务内涵，优化老年客户群体便利化金融服务水平，以智能化、便利化、特色化金融服务不断提升老年客户的安全感、获得感和幸福感。（王熙慧）
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