12月25日,曲沃县举办旅游业专题培训会。县文旅局、全域旅游服务中心、晋园、晋国博物馆等单位20余名从业人员参加,以深化“文旅融合+全维创新”模式,让景区焕发新活力。
此次培训特邀太原旅游职业学院副教授许萍,以“旅游景区服务质量的提升路径”为主题,从旅游景区的硬件质量和软件质量两个方面进行详细解读,内容包括服务理念、游客需求、业态营建、服务规范等。
期间,授课老师反复强调服务的耐心、周到、细致,服务的标准化、规范化的重要性和必要性,并通过案例讲解、互动交流等形式,将服务技巧和注意事项深入浅出地传授给在场学员,为曲沃文旅产业发展奠定了坚实基础。(曲沃融媒 一铭)