“我以为你们不上班，没想到还有工作人员坚守岗位。”春节期间，翼城县的刘师傅在翼城农商银行晋禹路储蓄所办完业务后对该银行的金融服务赞不绝口。
原来，刘师傅常年在外务工，因自己的农商银行卡长时间未使用被列为风控户，无法进行线上业务操作。按照规定，他必须前往营业网点维护信息才能激活银行卡。但他一年之中只有春节期间三四天时间在家，如果不能在此期间激活银行卡，等他返回外地，日常生活中的线上支付、转账等操作都将受到影响。得知这一情况的值班综合柜员，迅速进入工作状态，严格按照操作流程办理银行卡激活业务。刘师傅脸上露出了满意的笑容：“还是咱农商银行的服务好，不到几分钟就激活了银行卡，春节期间工作效率还这么快捷，这可给我解决了一个大难题。”
同样的优质服务在翼城农商银行其他网点也在上演。王师傅一年到头十分忙碌，积攒下了一笔钱。由于年前比较忙，一直没有时间去银行存。现金放在家里让他很不放心，于是春节期间来到附近的龙康分理处询问能否办理存款业务。在获得肯定的答复后，王师傅立即回家取钱，并迅速来到龙康分理处办理了存款业务，还获得了农商银行送的新春礼品。王师傅说：“钱存到农商银行，我就放心了。”
春节期间，存款、转账、重置密码、换新钱……群众的需求各式各样，但无论面对何种需求，翼城农商银行的工作人员始终保持着热情周到的服务态度。他们耐心倾听群众的诉求，细致解答他们的疑问，为每一个客户提供优质的金融服务。（刘文军）
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