新春伊始，万象更新，蒲县农商银行营业部以昂扬的斗志和积极的行动，开启了新一年的奋进征程。面对储蓄存款业务的挑战，全体员工上下一心，及时调整工作思路，迎难而上，秉持“抓大不放小”的原则，向储蓄存款目标发起了强有力的冲锋。截至目前，已通过电话、微信和上门等多种方式，累计走访客户351户，成功维护到期存款2755万元，挖掘增量存款4632万元，在蛇年的发展赛道上，迈出了坚实有力的第一步。
“两个会议” 明确方向，精准发力
每周例会：动态调整，责任到人。该营业部始终坚持每周例会制度，认真对照总行2025年“首季开门红”的各项任务指标，深入剖析辖内经济市场环境。结合实际情况，每周定期召开工作督导会，紧密跟踪最新形势，灵活实时调整工作策略。在会议上，详细通报当前各项业务的进展情况以及个人任务的完成进度，深入分析原因，认真总结经验，将工作压力层层传递，确保每位员工都明确目标，承担责任，做到“人人头上有目标、人人肩上有担子”。
每日晨会：经验分享，解决难题。每日晨会也是营业部的重要工作环节。每天全员准时召开晨会，包片部室负责人积极参与。在晨会上，及时传达总行当前的经营策略，全面总结前一天目标任务的完成情况。员工们积极交流分享工作经验，针对工作中遇到的难点问题逐一探讨解决方案，确保各项工作思路清晰、方法得当，能够有效落实到位。
“两本台账” 深挖存量，稳固根基
存量客户台账：精准维护，增强信任。为了加大储蓄存款营销力度，自去年11月末起，营业部精心建立了“存量客户10万元以上存款台账”，并安排专人负责维护。工作人员对存量客户进行逐一电话拜访，详细介绍存款产品的优势特点。对于50万元以上的大额客户，更是采取上门回访的方式，深入了解客户需求，增强与客户的黏合度与信任感，进一步挖掘大额客户的潜在价值。
员工个人揽储台账：数据驱动，激励奋进。同时，营业部抓实“员工个人揽储台账”，实行个人揽储预约制度，真实记录员工揽储情况，做到每天一通报。通过这一举措，每一位员工都能充分了解前一天的工作成果，深入分析数据变动原因，从而有针对性地调整后续工作计划。此外，营业部还设立“每日之星”奖项，对前一日个人揽储、贷款营销业绩最为突出的员工进行公开表彰，激励全体员工勇于营销、善于营销。
“三重服务” 坚守阵地，提升体验
柜面服务：温馨环境，高效办理。在柜面服务方面，营业部聚焦客户感受，在大厅精心设置新春服务专区，为前来办理业务的客户提供免费的热茶和新春小点心，营造温馨舒适的环境。同时，从办理效率、服务礼仪以及规范着装等方面入手，要求内勤人员全面优化服务水平。在业务高峰期，合理调配分工，安排外勤员工及时支援内勤，减轻工作压力，确保客户能够得到高效、优质的服务。
大堂服务：科学分流，提升效率。大堂服务也是营业部的重点工作之一。大堂经理坚持厅堂服务分流不断流，对客户进行合理引导。根据客户业务需求，科学安排客户叫号排队，主动指导客户填写凭证及票据资料。同时，积极引导客户通过手机银行、自助设备等渠道办理明细查询、转账汇款、代收代缴等线上金融服务，有效减少客户等待时间，显著提升服务效率。
外拓服务：深入基层，拉近距离。营业部还积极开展外拓服务，组织人员深入社区、乡村和集市，结合居民生活实际，用通俗易懂的语言宣传储蓄产品，让金融知识走进千家万户。此外，特别安排人员分批次前往蒲县车站，为外地返乡客户和学子提供贴心的接送服务，进一步拉近了与客户之间的距离，提升了客户对银行的好感度和认同感。
“三重营销” 拓展客源，扩大版图
回访营销：巩固关系，拓展新客。营业部充分挖掘自身规模大、客户资源多的优势，通过回访与客户建立更加紧密的信任关系，增进彼此感情。在维护好现有客户的同时，积极拓展新客户，巩固基础客户群体，深耕行业客户市场，努力挖掘潜在客户，实现稳存增存、扩户增面的目标。
精准营销：客户细分，靶向发力。从“抓存款”向“抓客户”转变，是营业部的重要营销理念。通过对区域商户结构、辖区客群构成等方面进行深入分析，细分客户特征，梳理老客户清单，深挖客群共性，精准把握客户潜在金融需求。通过精准分析客群，提升对辖内客户的了解程度，进一步增强营销工作的针对性和实效性。
联动营销：联合商户，多元服务。积极联合周边商户，健全完善网格化体系，也是营业部的创新营销举措。通过对沿街商铺进行覆盖式宣传，向客户详细介绍“开门红”各项产品的优势，充分发挥金融产品的多样性，满足客户的多元化需求，实现银行与商户的互利共赢。
蒲县农商银行营业部通过“2＋3”工作法的有效实施，在储蓄存款业务上取得了显著成效。未来，营业部将继续深化这一工作模式，不断优化服务，创新营销方式，为实现全年业务目标奠定坚实基础，为地方经济发展贡献更大的金融力量。 （刘伟奇）
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