自“首季开门红”活动拉开帷幕，曲沃农商银行西街储蓄所紧紧锚定各项目标任务，牢牢抓住一季度这一营销黄金时段。全体员工齐心协力，以饱满的热情、昂扬的斗志投身工作，持续推动营销业绩攀升，成功实现存款营销在数量上增长、质量上优化，全力向着2025年“首季开门红”目标冲刺。
一、精耕外拓，深挖客户资源
在活动筹备的前期阶段，西街储蓄所巧用一周时间，对周边5个社区、3个集市以及20余家小微企业展开全面走访。工作人员深入其中，与居民、商户倾心交流。经细致分析，发现周边老年客户群体对储蓄的安全性和稳定收益格外看重，而商户以及企业主则面临较大的资金周转需求。基于此，该网点精准定位，将老年客户、个体商户和小微企业主列为重点营销对象。针对老年客户，储蓄所主推利率较高的定期储蓄产品，着重突出保本保息的优势；对于个体商户和小微企业主，大力推广随借随还的信贷产品以及便捷的商户收款结算服务，精准满足不同客户群体的需求。
二、多元营销，广拓获客途径
积极投身“市场主体对接”活动，深度探寻客户需求，认真归纳营销经验，不断创新外拓方式。一方面，巧妙地将政策宣讲与产品推介有机融合，以知识普及和政策解读作为沟通桥梁，有效降低客户对营销行为的抵触情绪，让客户在轻松愉悦的氛围中自然而然地了解并接纳金融产品。另一方面，紧密贴合周边居民、商户的实际特点，积极开展反诈和反假币知识宣传活动。这一举措不仅切实增强了客户的安全防范意识，更进一步拉近了与客户之间的距离，显著提升了营销成效。
三、优化服务，升级客户体验
西街储蓄所始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于全方位提升厅堂服务、柜面服务以及外拓服务水平，深度挖掘客户潜在价值。活动开展前，储蓄所精心组织员工参与为期3天的服务培训，培训内容涵盖业务流程优化、沟通技巧提升等关键领域。活动期间，网点专门增设“爱心服务窗口”，为老年客户和特殊群体提供优先服务以及一对一的贴心指导。针对行动不便的客户，安排员工提供上门服务，确保业务顺利办理。同时，网点建立起完善的客户反馈机制，及时高效地处理客户意见，切实提高客户满意度，赢得了客户的一致赞誉。
四、团队协作，激发全员活力
全体员工充分借助人缘、地缘、情缘等优势，积极拓宽存款营销渠道。网点负责人充分发挥“领头雁”作用，主动对接重点账户，通过高频次上门回访、每日严密监测存款余额等方式，实时掌握账户资金动态，有力保障资金稳步增长。此外，网点成员组建营销小组，每组由2—3人构成，明确划分客户拓展、业务办理、办结服务等各项职责。每日定时召开小组会议，成员们分享经验、查摆问题、共同研讨解决方案。同时，员工还通过亲情连线的方式，发动家属、亲戚、朋友的力量，借助亲友圈扩大客户圈，实现客户基础的持续扩充。
此次开门红活动成果丰硕。在后续工作中，西街储蓄所将继续坚守以客户为中心的理念，持续发力，不断提升网点综合营销能力，为山西农信事业的发展增光添彩。 （牛青武）
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