近日，乡宁农商银行精心组织辖内各支行，全方位开展了以“保障金融权益、助力美好生活”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。此次活动紧紧围绕“维护权益”核心，有机融合存款保险、反诈、征信等丰富金融知识，通过形式多样的宣传教育活动，致力于全面提升金融知识在广大群众中的普及程度。
立足厅堂主阵地，扎实普及金融知识
乡宁农商银行辖内的16家营业网点迅速行动，统一标准布置宣传场景。网点入口处张贴着醒目的宣传海报，宣传折页整齐摆放在显眼位置，LED显示屏不间断滚动播放活动主题与宣传标语，营造出浓厚的宣传氛围。大堂经理与柜员充分发挥主动性，主动上前向办理业务的客户发放宣传折页，用通俗易懂的语言讲解金融知识，耐心解答客户的各类疑问。各网点还专门设置咨询台，安排业务熟练、沟通能力强的工作人员值守，为消费者提供涵盖金融产品咨询、业务办理指导、权益维护解答等一站式服务，确保每一位走进网点的客户都能深入了解金融知识，提升金融素养。
丰富宣教形式，持续拓宽服务半径
各网点巧妙借助“百人百日”大营销、大服务活动这一契机，积极拓展宣传渠道，开展“五进”活动，即“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”。工作人员深入农村集市，为村民讲解农业贷款政策、存款理财知识；走进社区，为居民普及防范非法集资、防范电信诈骗技巧；踏入校园，向师生传授基础金融常识、树立正确消费观；走访企业，为企业主解读金融扶持政策、助力企业发展；深入商圈，为商户介绍便捷支付方式、金融结算服务。通过这些举措，将金融服务与惠民政策精准送达群众身边，大幅提高了群众对金融产品和服务的认知度，让金融知识惠及更多人群。
融合多元主题，全力传递金融温度
此次宣传周活动紧密结合三月份的重要节点，精心打造特色化宣传场景。在“雷锋日”，统筹组织“雷锋日＋消保”活动，工作人员以实际行动践行雷锋精神，重点关注老年群体、新就业形态劳动者等人群。在厅堂内开展微沙龙活动，邀请相关人群参与，集中讲解金融知识；对于行动不便或有特殊需求的客户，提供一对一贴心讲解服务，有效提升这些重点人群的金融素养和风险防范能力。在“妇女节”，以“妇女节＋财富安全”为主题，举办多场专属活动。通过讲座、互动游戏等形式，为女性客户传授财富管理知识，分享防范金融诈骗经验，助力女性客户守好“钱袋子”，守护幸福家庭，让金融服务充满人文关怀。
用心敬长爱老，做优养老金融服务
乡宁农商银行高度重视老年群体的金融需求与权益保护，专门开展“敬长周”主题活动。各营业网点工作人员耐心细致地手把手指导老年客户操作账户查询、生活缴费、转账汇款等常用金融功能，帮助老年客户克服对数字化操作的恐惧，跨越数字鸿沟，享受便捷的金融服务。活动期间，工作人员还积极深入社区、小巷，针对老年群体开展专项宣传。着重讲解防范非法集资、电信诈骗知识，详细普及维权途径和方法，用生动案例警示老年群体，帮助他们守好养老钱，安享幸福晚年。
未来，乡宁农商银行将持续创新消费者权益保护长效机制，始终秉持金融为民理念，不断探索更接地气、更具温度的金融服务方式，为构建和谐稳定的金融生态环境贡献更大力量，让金融发展成果更好地惠及广大群众。（加屈彦）
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