为保护消费者合法权益，共筑满意消费， 3月17日，侯马市市场监督管理局开发区分局积极推进大型商场、超市启动线下实体店“7天无理由退货”承诺活动，推动“放心消费”从线上向线下延伸，为消费者权益保障再添“安心锁”。
此次活动本次活动本着“政府引导、企业自愿、群众参与、社会监督、规范管理” 的原则，同时，鼓励引导支持商场、超市品牌专柜经营者自愿做出无理由退货承诺，将承诺内容、商品品种范围、退货条件、流程和相关说明等，在营业场所醒目位置明示，严格遵守法律法规规定，自觉践行对消费者的承诺，对消费者的合理诉求不拖延，及时办理退货，及时向消费者返还已支付的商品价款，提高消费者满意度。首批参与的有大型商超包括“阿迪达斯、比音勒芬等群众喜爱的连锁品牌及眼镜店等。
下一步，侯马市市场监管局开发区分局将继续创新工作思路，不断提升消费维权工作水平，同时也将建立、完善动态监管机制，对签约商户开展定期抽查，并依托投诉处理率综合监测实施效果，切实解决消费者线下购物面临的退货难、维权慢等问题。以“小承诺”撬动“大环境”，推动消费维权体系提质扩面。（冯小荣）
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