今年以来，洪洞农商银行甘亭支行立足辖区实际，以满足18个行政村农业发展需求为导向，紧紧围绕“全面授信”这一核心，精心推出“网格管理、驻村服务、线上辐射、高效响应”四维创新举措，精准对接客户多样化需求，为乡村振兴事业按下“加速键”，源源不断注入强劲金融动能。截至目前，该支行已累计走访1218户，成功新增授信135户，授信金额高达1071万元，以金融活水润泽乡村沃土。
一、织密网格管理，实现金融服务精准滴灌
甘亭支行秉持“分片包干、责任到人”的工作原则，科学将辖区精细划分为6大网格片区，并组建起“客户经理+柜员”的高效联动工作小组。在春耕备耕这一农业生产的关键时期，小组对辖区内种植大户、养殖能手以及返乡务工群体展开了全方位、无死角的“地毯式”摸排走访。针对不同类型经营主体的实际特点与需求，量身定制个性化金融服务方案，重点推广“一次授信、循环使用”的灵活便捷信贷模式。截至目前，已详细收集客户需求台账156份，农业类贷款授信总额达813.58万元。其中，种植类12户，授信110万元；养殖类7户，授信90万元；农机销售3户，授信80万元；化肥经销7户，授信130万元；废品收购2户，授信40万元；批发零售10户，授信140万元，成功实现金融服务从以往的“大水漫灌”向如今“精准滴灌”的转型升级，切实提高金融资源配置效率。
二、创新驻村服务，畅通金融服务“最后一公里”
鉴于辖区内行政村分布较为分散、路途遥远给村民办理金融业务带来诸多不便这一难点问题，甘亭支行积极探索创新，推出“流动银行”特色服务模式。主动联合各村委会，在18个行政村设立临时办公点，每周固定3天开展驻村服务。客户经理携带先进移动终端设备，现场为村民办理信息录入、面签授信、合同签订等全流程金融业务，彻底将传统的“客户跑腿”转变为“银行上门”服务模式。仅在今年2月份，通过驻村服务便成功办理贷款24笔，真正做到了将金融服务延伸至村民家门口，极大提升了村民办理金融业务的便捷性与获得感。
三、构建线上矩阵，全方位延伸金融服务半径
甘亭支行着力打造“微信群+网格服务”的双线宣传网络体系，内勤与外拓人员全员进驻18个村民微信群，每日定时推送各类惠农政策、防诈骗知识以及金融产品资讯，确保村民能够及时了解最新金融信息。同时，创新推出“线上接单+线下服务”工作机制，对群内村民咨询做到30分钟内快速响应，累计收集村民金融服务需求83条，并开展集中办理专场15次。在满足村民信贷需求的同时，同步大力拓展晋享e付、码上贷、公积金贷等多元化金融产品的覆盖面。截至目前，已成功发放码上贷10户，金额142万元；公积金贷18户，金额321.20万元；运输业贷款10户，金额149.58万元；木材加工贷款1户，金额17万元；建筑业10户，金额112万元；餐饮类5户，金额85万元，实现线上线下金融服务的有机融合，全方位延伸金融服务触角。
四、优化响应机制，显著提升金融服务质效
甘亭支行建立起一套完善的“分类-对接-反馈”客户闭环管理机制，专门设置需求分级响应机制。对于简单咨询问题，当场给予清晰解答；专业问题确保在24小时内予以回复；复杂需求则在48小时内制定出详细解决方案。同时，组建3支“突击小队”，专门负责对接客户紧急用款需求，实现最快2小时即可完成放款流程。此外，同步推行客户满意度回访制度，针对收集到的15条改进建议，及时优化业务流程4项，贷款发放效率得到大幅提升，赢得了广大客户的一致认可与高度好评。
从田间地头到驻村服务站点，从精细网格管理到即时高效响应，洪洞农商银行甘亭支行凭借一系列金融赋能举措，有力推动农业强、农村美、农民富的美好愿景加速实现，以持续创新的金融服务模式，奋力书写普惠金融服务乡村振兴的崭新篇章。（付华耀）
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