为了贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,进一步提升客户满意度,近日,蒲县移动分公司在蒲县十字街加盟厅开展了以“心级服务面对面,满意消费心连心”为主题的总经理现场接待活动。此次活动不仅搭建了公司与消费者之间的直接沟通桥梁,还为公司后续的服务优化与业务升级提供了宝贵的参考意见。
活动现场,蒲县分公司负责人接待了家宽用户、手机卡用户、退网用户等不同类型客户15人次,详细了解了用户在使用过程中的感知体验,以及对网络业务的具体需求。用户们纷纷就网络速度、服务质量、资费套餐等方面提出了意见和建议。
下一步,蒲县分公司将继续秉承“客户至上”的服务理念,不断优化服务流程、提升服务质量,为客户提供舒心、贴心、暖心的有“温度”的服务体验。