香港、上海，2022年3月17日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称"中国平安"、"平安"、"集团"或"公司"，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2021年12月31日止全年业绩。
过去一年，面对复杂严峻的外部环境与市场挑战，中国平安秉持"专业，让生活更简单"的品牌理念，持续深化"综合金融+医疗健康"战略升级，加快推动寿险改革和经营管理的数字化转型，切实提升服务实体经济、保障社会民生的能力，增强高质量发展水平。
这一年，中国平安创新构建"综合金融+HMO管理式医疗"，积极布局"金融+养老"、"金融+健康"等产业生态，为大众提供专业的"金融顾问、家庭医生、养老管家"服务，让客户享有"省心、省时又省钱"的综合金融、医疗健康消费体验。
得益于综合金融的协同效应、抗风险能力，科技及生态圈赋能金融主业成效的持续增强，中国平安核心竞争力稳步提升，向客户、股东与社会交出了一份稳健而有温度的年度业绩答卷。
2021年集团十大经营亮点：
1、营运利润稳健增长，股东回报持续提升。
2、客户经营体系完善，精细管理成效良好。
3、寿险及健康险业务改革转型持续深化。
4、财产险业务品质保持良好，积极发挥"社会稳定器"作用。
5、银行经营业绩增长、资产质量稳健，风险抵补能力增强。
6、医疗健康生态圈战略升级，产业布局深化并取得初步成效。
7、科技业务持续增长。平安持续探索创新商业模式，加速推进业务拓展。
8、核心技术能力持续深化。
9、全面深化绿色金融，推动可持续发展成为经济增长新引擎。
10、品牌价值持续提升，在全球金融业排名领先。
客户经营：深化综合金融战略，个人业务与团体业务业绩稳步增长
坚持以人民为中心、以客户需求为导向的经营和服务理念，深耕个人客户、培育团体客户，持续推进综合金融战略，夯实客群经营。
得益于"一个客户、多种产品、一站式服务"的综合金融模式及"金融+生态"战略的持续推进，个人业务经营能力持续提升。
随着综合金融战略的深化，客户交叉渗透程度不断提高。2021年集团核心金融公司之间客户迁徙近3,301万人次，截至2021年12月末，个人客户中有8,926万人同时持有多家子公司的合同，在整体个人客户中占比39.3%；集团客均合同数2.81个，较年初增长1.8%。
聚焦战略客户、中小微客户和金融机构客户的分层经营，围绕一个客户、N个产品的"1+N"综合金融服务模式，团体业务稳步增长。对公渠道综合金融保费规模同比增长19.9%，综合金融融资规模同比增长26.9%。
综合金融：寿险改革持续深化，产险业务品质保持良好，银行及其他资产管理业务稳健增长
寿险及健康险业务深化改革转型，推动业务高质量发展。公司持续深化"渠道+产品"改革，代理人渠道坚定向"三高"队伍高质量转型，结构逐渐优化。三大创新渠道社区网格化、银行优才及下沉渠道并行发展。产品方面，依托集团医疗健康生态圈，通过"保险+健康管理"、"保险+高端养老"、"保险+居家养老"三层产品提供全生命周期的健康养老服务，打造差异化竞争优势，带动寿险获客及黏客，让客户的生活更精彩、养老有尊严。
产险业务品质保持良好，车险原保险保费收入逐步恢复增长。
银行深化转型激发强大动能，经营业绩稳健增长。
创新业务：科技业务持续增长，医疗健康生态圈战略升级，探索"HMO+家庭医生+O2O"模式
持续加大研发力度，核心技术能力持续深化。截至2021年12月末，公司科技专利申请数较年初增加7,008项，累计达38,420项，位居国际金融机构前列。人工智能专利申请数排名从全球第三位跃居至第一位，金融科技、数字医疗专利申请数排名亦位居全球第一位。
将领先科技广泛应用于金融主业，以科技赋能金融促销售、提效率、控风险。
平安持续升级医疗健康生态圈战略，打造"中国版联合健康"。创新推出以"HMO+家庭医生+O2O"为核心的集团管理式医疗模式，打通供给、需求与支付闭环，为客户提供"省心、省时又省钱"的医疗健康服务。
平安健康作为平安医疗健康生态圈的重要组成部分，以会员专属的家庭医生为入口，覆盖健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理及养老管理等五大医疗健康服务场景，打造线上线下一体化的"医疗+健康"服务平台。
陆金所控股积极服务小微企业，持续推进战略转型，业务保持稳健增长。
金融壹账通推动金融服务生态的数字化转型，持续改善经营业绩。
汽车之家推进生态化战略升级，积极打造新业务格局。
2021年，中国平安积极践行企业社会责任，助力社会可持续发展。展望2022年，中国平安董事长马明哲表示，公司将持续践行"以人民为中心、以民族复兴为己任"的立业初心，坚定推进"国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商"的战略愿景，全面深化以寿险改革、数字化赋能为核心的高质量发展，对内推动新价值文化重塑、强化核心竞争力，对外积极履行企业公民责任，为广大客户、股东和社会创造稳健增长的价值。
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