侯马农商银行营业部党支部坚持党建统领全局工作，在省联社党委、审计中心党组和总行党委的坚强领导下，从支部、网点、党员多个维度，传承党的红色基因扎根农信事业，用责任与坚守凝聚红色力量，让鲜红党旗在基层一线高高飘扬。
筑堡垒，支部统筹面对面“通堵点”
聚焦群众“急难愁盼”问题，支部抓快信贷投放步伐，挂图作战，深入对接辖内机电城、建材市场、美食街等商户，助力实体经济发展。
围绕个体商户、小微客户融资难、融资贵、融资慢等突出问题和“短、小、急、频”的属性，由支部委员带领员工，对程王路、紫金山街、浍滨街等辖区商户宣传“工业70条”和“服务业61条”政策内容，介绍该行“晋e贷”特色信贷产品和优惠政策，引导商户知晓政策内容，主动运用政策，享受政策红利。通过仔细调查、高效办理、快速放款，用实际行动兑现“马上办、一次办”的服务承诺，打破资金困局，助力个体商户、小微客户持续经营。
亮先锋，网点员工心贴心“增亮点”
支部以网点为单位，以员工为抓手，推进和完善“网格+党建”工作，着力构建多元化、精准化、智能化网格服务新格局，有效延伸服务触角，提升服务质效，积极推进网格化精准营销工作。
借助网格化精准营销契机，持续进社区、进市场，开展普惠金融工作。通过日常聊天，对群众客户类型、业务需求、经营情况进行了解，不断拉近银客距离。对有需求的客户，积极推荐适合的金融产品。通过将客户进行精准分类，对“存量客户”深入营销、对“潜在客户”保持跟进、对“中高端客户”重点培养，不断织密织牢金融服务信息“一张网”，以“小网格”发挥金融“大能量”，服务“大民生”。
践行动，党员上门手把手“解难点”
一名党员就是一面旗帜，支部始终坚持为群众办实事的服务理念，关注老年客户与信息技术之间的“数字鸿沟”，通过转变服务模式，服务窗口前移，变“坐商”为“行商”，让老年人切实享受到“信息红利”。
抽调党员和青年骨干成立“上门服务小分队”，随时为行动不便的老年客户提供上门服务。每到一处，分队成员仔细询问老年客户业务需求，帮助解决困难，高效办理业务。考虑到客户多使用老年机，无法办理微信银行和手机银行，设立客户信息台账，留存客户电话，通过定期回访，了解客户身体状况和金融需求。贴心的服务感动了客户及家人。
知责于心、担责于身、履责于行，侯马农商银行营业部党支部将继续站在前、冲在前、干在前，不断探索新思路，促进业务高质量发展，切实提升广大群众的幸福感和满足感。（耿小芳）
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