近日，邮储银行临汾市分行党委委员、副行长侯昕在神州支行开展“行长值大堂”主题活动，以关注客户体验、了解客户需求为出发点，带头践行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，用实际行动诠释“为客户创造价值”的企业文化。
以“引导员”身份服务客户。侯昕积极履行大堂经理职责，分别在网点引导区、自助区，做好客户接待、分流、秩序维护以及业务指导办理等服务工作，并针对当前疫情防控形势依然严峻，网点要严格落实好当地政府和上级行疫情防控各项措施，每日做好场地消杀、进测温扫码等常态化疫情工作。
以“调研人”身份了解客户。侯昕现场参与了对公客户、信贷客户的面谈环节，详细了解客户投资行业，介绍了该行的各项产品及服务，感谢客户对该行的选择，并希望未来可以为客户提供更全面的服务支撑。客户对领导的服务表示了充分的肯定，并对该行一直以来的服务给予了认可。
以“家长”的身份了解员工。值大堂期间，侯昕主动与网点支行长、营销主管、理财经理、大堂经理、客户经理等岗位员工交流，耐心倾听了基层员工心声，了解了支行实际工作中的痛点难点以及意见建议等，同时对客户营销维护、厅堂特色布局、金融产品宣传等工作进行指导，叮嘱大家要统筹做好疫情防控、业务经营、客户服务等工作，确保业务不掉队、服务不打折、阵地不丢失。
开展“行长值大堂”主题活动，是该行提升党建工作质量、推动企业文化落地、展现企业良好形象的有力抓手。本次活动有助于进一步拉近邮储银行与广大客户的距离，更好地彰显邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。
晋公网安备 14010602060069号
