今年以来，霍州农商银行鼓楼储蓄所以“优化营销策略、优化队伍建设、优化服务水平”为手段，结合网点实际，找准业务发展着力点，实现了“促进营销稳步推进、激发员工队伍活力、提升客户服务质效”，推动各项业务实现新突破。截至目前，该网点各项存款较年初净增3172万元，超额完成二季度目标。
优化营销策略，促进营销稳步推进。坚持全员“内+外”、“线上+线下”联动营销。对内，巩固拓展客户，合理分配人员，做好厅堂客户咨询指导、产品推介等服务；对外，外出挖掘客户，利用班后时间前往周边学校、公园、商场等人流量大的场所发放产品宣传资料，对接客户需求，提供专业服务；线上，建立客户群，随时随地为客户答疑解惑，发送各类活动通知、优惠消息；线下，建立客户台账，根据客户需求，有针对性地开展营销。
优化队伍建设，激发员工队伍活力。一是晨会期间开展趣味活动，激发员工积极进取的工作态度，展现良好的精神面貌，达到提振员工士气、增强员工活力的目的；二是在龙虎榜每日通报营销业绩，做到目标清晰、责任明确，鼓励先进、激励后进，营造比学赶超的氛围；三是采取“谁营销、谁负责、谁受益”的原则，将业务营销与客户后续服务、绩效收入全面挂钩，激发员工营销热情。
优化服务水平，提升客户服务质效。利用晨会、夕会定时开展业务知识、政策规定等的学习，引导员工有针对性、有重点地学习相关业务操作流程及注意事项，不断提高业务素质；常态化开展业务技能练习，通过互帮互学、勤学勤练，促进全员业务能力持续提升，有效提高柜面服务效率。同时，持续开展新老客户回访工作，不断拉近与客户之间的距离、增强沟通，精准服务客户。（郭妍）
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