近日，邮储银行侯马市花园南街支行厅堂进来一位客户李女士，大堂经理立即主动上前迎接，由于李女士自进入网点以来一直在接听手机，大堂经理随即在旁边等候，在李女士零星的描述中了解到其正在与一位自称是人民银行征信管理员的人通话，而且对方还要求李女士继续转账。
听到这个信息，大堂经理立即警觉到李女士可能遭遇到了电信诈骗，立即阻止其前往柜台办理业务，并示意李女士暂时挂断电话。经过初步了解，李女士正在接听的电话来自广州，在接到来电前曾收到短信，通知李女士信用卡有逾期欠款，会影响其征信，短信通知中附有对方联系电话，但李女士称自己信用卡早已经销户。
李女士拨打短信中的电话，对方自称是人民银行征信管理员，并告知李女士信用卡有逾期，必须给他们指定账户转入一笔钱，才能将征信恢复正常。
李女士信以为真，在来该行之前已通过建行手机银行给对方转了4.1万元，刚才在电话中对方还要求继续转账。大堂经理了解情况后，告知李女士这是诈骗电话，因为人民银行不存在“安全账户”之类的指定账户，这个号码也不是官方客服电话，而且人行工作人员是不会主动要求李女士转账的，耐心细致的讲解了电诈的特征，坚决阻止了李女士继续转账的行为。
随后，该行员工与李女士一同拨打了110报警电话，同时协助李女士拨打建设银行客服电话，看能否止付或撤销已转账的4.1万元，并提醒李女士去建行打印转账明细留存证据。
针对此类情况，邮储银行侯马市支行将在后续工作中加大防范和打击电信诈骗的宣传力度，提高员工及客户发现和处置电信诈骗的能力，进一步保障客户资金安全，维护金融市场稳定。（尹珍珍）
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