11月29日，侯马市委书记吴勇调研冬季取暖供热情况。他强调，冬季供暖关系千家万户，事关群众利益，是保障和改善民生的重要内容，要牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众利益放在首位，把群众冷暖放在心上，换位思考、将心比心，以实际行动践行为人民服务的宗旨，安全平稳有序优质供热，确保广大群众温暖过冬。
调研中吴勇先后来到城乡燃气供热有限公司银盛华府换热站、晋能控股侯马热电分公司，实地查看供热设施设备和二级换热站运行等情况，详细了解燃煤储备、企业经营状况、供热面积、供热能力和目前存在的困难、问题等，要求企业切实履行社会责任，统筹抓好疫情防控、供热和安全生产工作，为保障人民群众温暖过冬作出贡献。
吴勇指出冬季供暖是当前最大的民生工程，居民家里的温度反映着市委、市政府抓民生工作的态度和力度。供暖行业主管部门要成立供暖工作专班做好供热领域突出问题的协调解决，领导干部要蹲点驻守供热企业靠前服务、靠前督查，在一线掌握了解和梳理总结今冬供暖中出现的问题，要针对能源价格上涨、保供压力增大的实际，密切关注供应动态、加强用量精准核算、细化完善应急预案，千方百计做好资源对接、采购运输、存储调配等保通保畅工作，确保民生领域能源保供万无一失。各供暖企业要强化服务意识，切实提高管理和服务水平，主动作为，千方百计做好供热各项保障工作，同时要切实增强社会责任感，严格供热标准，理顺管理体制，优化服务水平，提高保障能力，提高主动服务意识，畅通群众沟通渠道，及时受理、解决群众反映的各类供热问题，既让百姓家中温暖，又让群众心里温暖。
吴勇强调安全平稳有序是冬季供暖的核心要义。供热企业要在做好疫情防控的同时，强化供暖安全，严格落实安全生产责任制，压实企业主体责任，强化基层基础管理，加强值班值守、生产监管和日常巡检，坚决消除安全隐患，同时细化完善应急预案，不断提升应对突发事件、极端天气能力和抢险处置水平，保证供热工作安全平稳有序优质。要完善工作措施，采取多种手段，着力解决供暖末梢和老旧小区供暖效果不理想的问题。要定期组织工作人员上门走访，提升服务水平，完善供热服务平台，及时受理、处置、反馈群众反映的供热问题，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。（侯马融媒 冯瑞 赵聪）
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