为切实维护银行消费者合法权益，帮助广大群众掌握必要的金融知识和技能，提升金融素养和自我保护意识能力，农发行安泽县支行近期持续开展了“普及金融知识万里行活动”。
一是加强学习，提升站位。根据《临汾市分行2023年度“普及金融知识万里行”活动方案》的相关要求。该行积极组织员工学习《金融消费者权益保护工作的指导意见》、《中华人民共和国个人信息保护法》等，并以此作为开展金融业务与服务的基本准则，充分保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利，同时该行自查了在各项服务流程中是否存在侵害消费者基本权利的问题，确保依法合规开展经营活动，切实维护好消费者合法权益。同时部署各部门在活动中的分工，保证宣传活动得以有条不紊地开展。
二是提升服务，注重质量。该支行先是在正门电子屏滚动播放普及金融知识万里行活动标语。在营业大厅显眼处张贴宣传海报，设置宣传资料架，摆放各类金融知识的宣传折页，方便前来咨询和办理业务的客户取阅。在安泽县城内设立宣传点，向群众耐心讲宣传和讲解金融知识，对防范非法集资、维护征信安全等的基本常识及常见风险防范手段进行详细描述，帮助群众拥有维护金融安全的“武器”。
三是广泛覆盖，深入群众。为了尽可能更广泛地覆盖目标群体，改行还开展了金融知识进农村活动，深入安泽县孔村、冀氏村，为未成年人、残疾人、老年人等群体讲解反洗钱知识、防范电信诈骗等金融知识，通过真实的案例着重提示风险防范重点，提升消费者对电信网络诈骗的识别能力及防范能力。（王帅）
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